少数民族地区门诊护士融洽护患关系能力探析.docVIP

少数民族地区门诊护士融洽护患关系能力探析[摘要] 通过有效沟通,提高门诊护士的护理能力,构建和谐护患关系。融洽的护患关系是护理工作的重要组成部分,提高门诊护士融洽护患关系能力的工作非常重要。 [关键词] 少数民族地区;门诊护士;护患关系 [中图分类号] R473 [文献标识码]B [文章编号]1674-4721(2010)06(c)-148-02 门诊是医院的窗口,是医院和社会的联络处,门诊工作质量的高低反映出一个医院的整体水平和精神面貌,融洽的门诊护患关系是护士职业的要求,是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷,赢得医疗市场的重要措施。护理工作的好坏直接影响患者病情和医院的声誉。在少数民族地区,护士每天都会遇到不同民族、不同性格、不同病种的患者。由于地理环境、生活习性、风俗习惯、宗教信仰、语言文化等差异,加大了门诊护理工作的难度。如何提高与不同类型的患者进行有效沟通的能力、构建和谐护患关系、避免护患纠纷、提高患者满意度、促进患者早日康复,是目前护理工作的中心任务之一。 1 立足本职工作,做好身边小事 1.1 熟练基础护理操作,严格查对制度 多数患者都在门诊直接治疗,护理工作至关重要。强化各项规章制度的执行:三?七对、消毒灭菌、护理过失上报等,及时巡视观察患者在治疗过程中的反应,以应对突发事件,练就过硬的专业操作技能。 1.2 扎实基础,理论与实