7大职业习惯培训资料-傅燕.ppt

团队合作能力 团队合作能力标准 了解别人对我们有何期望，澄清我们在团队中的角色。 发现其他团队成员的优点和技能，公开赞赏他人的能力和贡献， 表现出对他人的尊重和信任。 主动采取行动，向其他团队成员提供支持；公开，坦诚地与团队 成员共享信息，愿意并富有建设性地参与工作，表现出对团队的 认同，支持团队的决策，倡导团队合作，能够团结或配合他人共 同实现组织整体目标。 能够从组织整体或长远利益出发，考虑其他人，其他部门和组织 整体的利益，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个人 利益，能够不为利益打破组织整体的规则和秩序。 共赢的心态 共赢 共赢是价值最大化，是互赖互惠，是实现团队目标的基础，是人际关系的最高境界。 人际关系模式图 全局观和标准 6，换位思考 换位思考定义 换位思考定义 换位思考就是站在对方的立场，体谅对方的难处， 理解对方的行为，找出对方的合理点，求同存异， 实现共赢。 小故事 妻子正在厨房炒菜。 　　丈夫在她旁边一直唠叨不停：“慢些、小心！火太大了。赶快把鱼翻过来、油放太多了！”??心里多为对方着想，生活美好 妻子脱口而出：“我懂得怎样炒菜,不用你指手画脚的。” 　　丈夫平静地答道：“我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何……” 职场规则 案例 7,职业规划 职业生涯早、中、晚期规划 分析自己的SWOT 职业生涯早、中、晚期规划 职业生涯早期，锻炼最多的工作是最好的工作； 职业生涯中期，收入最多的工作是最好的工作； 职业生涯后期，人生价值最大的工作是最好的 工作。设定平衡的人生目标，才能走得更顺。 SWOT SWOT分析法又称为态势分析法通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁等加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解对象所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。 SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（威胁）。 SWOT图表 不要“跳槽”要“跳高”。 跳槽前准备 忠于企业的理由 谢谢大家！！ 养成7个职业习惯 傅燕 2012.10.25 课程要点 精益求精 要事先做 寻找方法 关注细节 团队合作 换位思考 职业规划 敬业更要精业，精益求精，专注投入 坚持高标准、严要求。要么不做，要做就做到最好 成为专家，不是更好，而是与众不同，方能出人头地 2，要事先做 分清重要的事情和紧迫的事情 4D原则 把事情按重要性的优先顺序写下来，每天都有一张优先表。 小故事 a,工作多干不完怎么办？分类 b,4D原则 案例 C,优先表 3，寻找方法 找方法，不找借口，方法总比问题多。 解决拖延问题5点建议：把大目标分解为小目标；明确完成的期限；不过分追求完成：不找借口；现在就行动。 方法总比问题多 解决问题的能力 5步解决问题的能力 4，关注细节 关注细节概念 细节的标准 a,什么是关注细节 细节小故事 泰国的东方饭店堪称亚洲之最，不年前一个月预定是很难有入住的机会的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功，他们有什么特别的优势吗？他们有新鲜独到的招术吗？回答是否定的，没有，什么都没有。那么，他们究竟靠什么获得娇人的业绩呢？要找到答案，不妨先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历。　　王老板因生意需要经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，他对饭店的好感迅速升级。那天早上，他走出房间去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“王先生是要用早餐吗？”王老板很奇怪，反问：“你怎么知道我姓王？”服务生说：“我们饭店有规定。晚上要背熟所有客人的姓名。”这令王老板大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位子吗？”王老板更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到他吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您地去年的6月8日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”王老板已不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单。”　　王老板就餐时餐厅赠送了一碟小菜，由于这种小菜王先生第一次看到，就问：“这是什么？”服务生退两步说：“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢？他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般酒店，就是在美国最好