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某地区投诉举报主要卫生问题及监督对策(江苏省苏州市工业园区疾病防治中心, 江苏 苏州 215021) 卫生监督机构设立投诉举报点,主要是让全社会参与卫生监督,使得卫生监督工作覆盖面更广,工作开展得更顺利、更有效,以便更好地维护人民群众自身权益。我们对苏州工业园区卫生监督所2009年收到卫生方面的投诉举报情况进行整理,为提供监督对策参考。 1 资料与方法 1.1 资料来源 资料来源于2009年苏州工业园区卫生监督所投诉、申诉记录处理表和相关处罚案卷。 1.2 方法 对2009年投诉举报登记表和相关行政处罚案卷进行整理,分别按照投诉专业、投诉事由、投诉方式、投诉处理情况等进行统计分析。 2 结果 2.1 投诉举报专业分类 在这186起投诉中,食品卫生168件,占投诉举报总数的90.32%,医疗卫生11件,占5.91%,公共场所卫生与职业卫生分别为1件和4件,分别占比占0.54%和2.15%,其他2件,占1.08%。 2.2案由分析 在食品卫生投诉举报事件中以生产单位无证经营,以及卫生条件差居多。其次是投诉食物中有异物、食品腐败变质,以及食品从业人员不具有健康证,个人卫生差等(表1)。 表12009年卫生监督食品卫生投诉举报案由构成比(%) 案由 件数 构成比(%) 食品腐败变质