浅议开展“优质护理示范工程”在骨科老年病人安全隐患中应用.docVIP

浅议开展“优质护理示范工程”在骨科老年病人安全隐患中应用【摘要】我科通过分析老年患者存在的风险问题，根据骨科老年疾病的特点，对危险因素进行评估，制定安全护理管理原则，实施人文关怀，更新服务理念降低护理风险，制定风险管理的对策，开展“优质护理示范工程”最终降低了骨科老年病人护理风险的发生率，为患者提供安全优质的护理服务。此后我科差错事故显著减少，各种投诉明显下降，患者对护理工作的满意率达99%以上。 【关键词】优质护理服务;骨科老年病人;安全隐患 【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2011）04-0029-01 随着社会发展和人们保健意识的增强，人们对医疗质量和服务有了越来越高的期望值，骨科高龄患者日渐增多，关注老年人的健康问题，满足老年患者健康需求，提供优质的护理服务势在必行。护理安全是护理质量的基石，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。我科自开展“优质护理示范病房”以来，共收治75岁以上的骨科患者100例，通过开展新的排班模式及责任护士分层次管理，对科室老年患者实行一对一的全程服务，责任护士对存在护理安全隐患的原因进行分析，实施相应的护理干预，收到良好的效果。 1临床资料 本组患者共100例，男46例，女54例，年龄最小75岁，最大93岁，平均80岁。其中股骨颈及股骨粗隆骨折的52例，骨盆