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谈临床护士在实施人性化护理中体会【摘要】 实施人性化护理是以人为本的护理,是贯穿护理工作的主线,它为患者提供全过程、多方位、深层次、高水平的优质服务。因此,要不断提高护理人员的综合素质,使其保持最佳工作状态,努力做好协同护理,使每一位患者都能感受到人性化、亲情化服务,从而使护理服务更加多样化。 【关键词】更新理念;提高;综合素质;护理人员 随着市场经济的逐步发展、医疗改革的深入、人民群众生活水平的提高,人们越来越关心自身的健康、生活质量、医疗消费。我院病员数量的不断增加,护理工作也面临着巨大挑战。我院自2005年开始人性化护理服务,采取了诸多举措,在临床护理工作中得到全面实行,并取得了良好的效果。现将在临床护理工作中实施人性化护理的感受和体会总结如下。 1 更新护理理念,拓展护理内涵 人性化护理是一种创造性的、广泛性的、整体的、有效的护理模式。其目的是使患者在心理、生理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度[1]。在护理实践中体现以患者为中心的原则,很大程度上表现为护士行为动机,护士实施护理操作中对患者的人性关怀程度,从而使患者得到最佳的护理。因此,要求临床护士深入学习和认识人性化护理的实施和内涵,改变施护观念及行为,走出那种被动等待和执行医嘱,一切以方便操作为前提的误区,应该主动去和患者进行深入的交谈,了解病情,询问病情,想方设法解决患者的健康问题,充分尊重患者尊严和对症治疗,护理操作的自主选择权,做到知情同意,学会换位思考,同时表现出对患者的理解与同情,并必要的告知内容。为患者提供医疗费用日清单,真正体现以人为本的思想,这是开展和深入人性化护理的关键,也是取得患者信任提高护理效益的关键。我院提出了“以人为本、依法治院、提高文明素质”的口号,护理部推出了“创选优质病房、文明护理,争当优秀示范病区”为主题的一系列人性化护理实践活动、牢固树立“患者第一、质量第一、服务第一”的意识,拓宽了护理内容,转变了服务理念,使护理工作更好地配合卫生改革。 2 注重护理实效及护士素质 对临床护士来说,护理工作的对象是各种各样的患者。工作的内容在与每个患者的接触时间、抢救及各种操作中体现。与患者家属联系明显多于医生,在整个医疗工作中扮演着举足轻重的特殊角色,因此要求临床护理人员应注意自身的仪容仪貌,仪表风范,懂得根据职业特点恰当地修饰自己,注意力争给患者一种爽心悦目,并富有青春朝气的感觉,并具有较高尚的道德品质,较高的慎独修养,注意培养敏锐的观察力,高度的责任心和沉着稳重,有条不紊的应变能力,加强业务技术练兵,娴熟地掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备的使用,做到训练有素、技术精湛,为抢救患者赢得时间。挽救生命,时时处处注意给予患者人文关怀和服务,让患者家属满意,重塑护士白衣天使的圣洁形象,从而为医院赢得声誉和病员[2]。 在临床护理实践中,护士必须深入病房,鼓励病员说出需要和不足,了解患者健康行为的建议程度。监督患者的遵医行为,广泛听取患者与其他医护人员提出的科学有效指导和建议,不断改进护理工作方法,一切护理措施以方便患者为前提,健康教育贯穿始终,确保各项护理措施落实到位,注重护理实效,提高护理质量。 我院护理部,每年都组织护理记录书写比赛、各项护理技术操作演练,护士职业礼仪表演,学习护理工作中的相关法律问题,极大地提高了临床护士修养,重塑护士形象,提高护理人员的实践能力,促进人性化护理发展。 3 注重知识学习,提高临床护理人员的综合素质 不断提高自身素质,学习可以使人提高,拥有自信,我院护理部不断加强护士长的品德、才能、知识能力等方面的培养,使其在护士中树立威信,增强自身的凝聚力和号召力,有计划地派护士到外地进修,并办理一些短期培训班,传授新理论和新技术,定期组织基础理论和护理操作技术考核,鼓励护士参加自学考试,阅读护理杂志,不断吸取护理经验和科研信息,及时了解护理学科发展的新动态,掌握新知识,开拓知识面。不断地给自己充电,以良好的自身素质和较高的业务水平来适应社会和时代发展的需求。临床护士在平时工作中通过热情接、耐心讲、细心问、精心做、主动帮、亲切送,对每个细节尽量做到人性化,让患者可以体会到护士的操作技术水平,理论知识水平,表达交流能力,综合素质及医院的管理水平等[3]。使患者和家属感受到医护人员的关怀,增进了护患之间的理解。从而减少护理纠纷和投诉的发生,使患者能够真正的接受科学的、整体的、全方位的护理。 4 总结 护理学是一门不断发展的应用科学,实施人性化服务,就是要以人为依归,全现人文精神,在护理实践中,人文精神集中体现在对患者的生命与健康、患者的权力和要求,患者人格和尊严的关心与关注[4]。作为一名临床护士要适应时代要求,在日常护理工作中不