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* 實例：產險業各險種保費收入概況 註：90年度資料。 * 實例：產險業各險種保費收入概況（續1） * 實例：汽車險市場分析 單位：千元 * 實例：汽車險市場分析（續1） * 實例：汽車險市場分析（續2） * 實例：產險業各險種賠款概況 * 實例：產險業各險種賠款概況（續1） 各險種賠款金額佔率 * 肆、統計量數 集中趨勢統計量數 位置統計量數 盒鬚圖 * 集中趨勢統計量數：平均數 為所有數值總和除以個數。 例如：90年度我國產險業的平均保費收 入、平均理賠金額等。 * 集中趨勢統計量數：中位數 將資料由小到大（或由大到小）順序排列後，位於中心的數值稱之， 通常以Me表示。 * 集中趨勢統計量數：眾數 指資料中出現次數最多的數或分組名稱。當數據或名稱各只出現一次時，眾數便不存在，但因次數可能相同，故眾數可能不唯一。 例如：申訴案件之處理方式。 * 集中趨勢統計量數的比較 當資料是對稱分配時，則平均數、中位數及眾數三者皆相等。 當數據是屬量資料時，則適用平均數或中位數。 若為屬質資料時，則應以眾數為最佳選擇。 以極端值而言，平均數受其影響最為明顯，相較之下，中位數與眾數則對極端值不敏感。 平均數易於作數學運算，但中位數與眾數則不易達成某些簡單的數學運算之目的。 * 位置統計量數：四分位數 將資料由小到大順序排列後，平均分為四等分。 第一分割點稱為第一四分位數，通常以Q1表示。 第二分割點稱為第二四分位數，通常以Q2 或Me表示。 第三分割點稱為第三四分位數，通常以Q3表示。 * 盒鬚圖 又稱為箱型圖(box plot)。盒鬚圖乃依據五個彙整量數—最小值、 第一四分位數、中位數、第三四分位數，以及最大值—所畫出的一種表示資料特性的統計圖形。 * 典型的盒鬚圖 Me x(1) Q1 Q3 x(n) * 診斷偏離值的步驟 計算四分位距(IQR) ，即IQR = Q3－Q1。 以Q1為起點，計算下圍籬值，即Q1 －1.5 IQR；再以Q3為起點，計算上圍籬值，即Q3 +1.5 IQR。 若有觀測值落在上、下圍籬值之外，即稱為偏離值。 * 實例：壽險業保單繼續率 長期壽險契約的保單繼續率一直是衡量壽險公司經營績效的重要指標，尤其是第十三個月的保單繼續率，更是重要。因就單一保單而言，只有當保戶於續年度持續繳交保費時，才能將保單的成本攤平，試就我國壽險業88年度長期壽險契約繼續率分析我國壽險業在此指標的整體情形。 * 實例：壽險業保單繼續率（續1） 註：88年度資料 * 實例：壽險業保單繼續率（續2） 最小值：68。 第一四分位數：79。 平均數：82.48。 中位數：83.00。 第三四分位數：86。 最大值：96。 * 伍、結語 統計的目的藉由數字來洞察內情。 善用統計方法與數據，使得研究成果更具說服力。 誤用統計方法與數據，則可能造成更大的誤差。 統計觀念的重要性遠勝於計算過程及技巧。 統計學最吸引人之處，在於“以小見大”的判斷。 * 伍、結語（續） 如何選擇最具代表性的樣本，並正確地判斷樣本中的訊息，使其呈現母體的真相，是為統計分析的關鍵所在。 “統計實用化”有其絕對的必要性。 感想。 企業文化必修課。 * 報告完畢 敬請指教 * * * 「統計」讓數字說真話 陳美菁 * 課程綱要 壹、統計基本概念 貳、資料型態及衡量尺度 參、統計圖表 肆、統計量數 伍、結語 * 壹、統計基本概念 統計的功能 統計在商管領域之應用 統計學的分類 統計重要專有名詞 資料的蒐集 資料的彙整原則 * 統計的功能 用來蒐集、組織、呈現、分析與解釋資料及數據所隱含的意義，並進一步地利用統計的技巧來作商情預測與管理決策制定之參考。 * 統計在商管領域之應用 財務風險分析 顧客行為分析 商品市場的變化趨勢 經濟環境的變化趨勢 * 實例：產險業之成本結構 產險業之成本包括：保險賠款給付、再保費支出、提存準備金、佣金支出、財務支出、折舊、業務及管理總務費用、其他支出，其歷年的成本結構是否改變？ * 實例：產險業之成本結構（續1） * 統計學的分類 敘述統計： 利用統計圖表與統計量數來呈現與彙整所蒐集的資料。 推論統計： 根據樣本資料推測母體之某一特性或作區間估計與假設檢定。 * 統計重要專有名詞 母體：研究某一現象的全部個體。 樣本：從母體中抽取部分個體作為研究 調查的對象。 參數：用來描述母體的特徵值。 統計量數：樣本資料所形成的函數，其主 要目的是用來推論母體參數。 * 實例：製造業投保之各險種比率 問題：欲了解台灣製造業投保之各險種比率 母體：台灣地區製造業所有的廠商。 樣本：從母體中抽取一千家廠商。 參數：台灣製造業投保之各險