Merri 社区保健服务中心和您 - Merri Health.PDF

SIMPLIFIED CHINESE Merri 社区保健服务中心和您 2017年简明中文版 关于这本小册子 这本小册子是关于 • Merri社区保健服务中心 和 • 您之间的事情 这本小册子分4个部分。 第一部分是关于您的权利与责任。 您的权利是Merri社区保健中心必须为您做的事情。 您的责任是您必须为Merri社区保健中心做的事情。 第二部分是关于隐私。这是关于您的个人资料。 第三部分是关于反馈意见和投诉。这就是说您可以向我们说出您 的看法。 第三部分是关于费用。这是关于您需要缴付多少钱的事情。 1.您的权利与责任 Merri社区保健中心会为您做的事情。 我们会关心您。 我们会关心所有人。 例如关心以下这些人： • 老年人 • 原住民背景的人 • 男同性恋的人 • 女同性恋的人 • 双性的人 • 跨性的人 • 中性的人 • 有残疾的人 • 讲不同语言的人 如果我们担心： • 您 • 您的家庭 • 您的照顾者 • 您的孩子 • 您的配偶 我们会向你们提供帮助。 您会得到 • 良好的照顾 和 • 有帮助的信息 您会安全的。 您可以对您自己的照顾作出选择。 您可以把您自己的想法告诉我们。 您可以对我们说您感到满意。 这就是表示赞扬的反馈意见。 你可以对我们说您不满意。 这就是投诉。 请看第8页和第9页，了解有关反馈意见和投诉的详细情况。 您可带支持您的人来。 您可带支持你的人来Merri社区保健中心。例如： • 朋友 • 家人 支持您的人可以在您谈话的时候在您身边。 或者 支持您的人可以为您说话。 您可以要求安排传译员为您服务。 传译员的工作是把您的信息从一种语言转换到另外一种语言。 例如： • 从澳大利亚手语转为口头讲的英语 • 从英语转为国语 您按预约来会面时如果需要传译员，请告诉我们。 您可以要求其他机构的人来帮助您。例如来自以下机构的工作人 员： Leadership Plus，电话：03 9489 2999 Action of Disability within Ethnic Communities，电话：03 9480 1666 Migrant Resource Centre，电话：03 9496 0200. Elder Rights Advocacy，电话：03 9602 3066. 您可以改变主意 您可以停止 • 接受服务 • 参加小组活动 这样做是可以的。 您在以后仍然可以接受服务或参加小组活动。 您要为Merri社区保健中心做的事情。 你应当用友善的态度对待Merri社区保健中心的所有人。例如： • 服务对象 • 工作人员 • 治疗师 • 小组负责人 • 其他来访者 您不可以损害或破坏Merri保健中心的任何物品。例如：不可以扔 杯子 您不可以妨碍Merri社区保健中心其他人。例如：对其他人大喊大 叫，或者打人。 如果您妨碍其他人，我们可能会取消您在中心接受的服务。 这就是说，您不可以再来Merri社区保健中心。 会面 您如果不打算按预约来会面，您必须通知我们。 您必须在会面那一天之前通知我们。 2.隐私 有时候我们会向您了解下面这些情况： • 您本人 • 您的生活 • 您的健康 您可以选择 • 同意，我会提供我自己的个人资料 或者 • 不同意，我不会提供我自己的个人资料 为了照顾您，我们需要获得您的个人资料。 您提供的资料必须真实。 我们会把您的资料保存在安全的地方。 法律规定我们必须把您的资料保存在安全的地方。 谁可以看得到您的资料？ 您可以看自己的资料。 您可以要求看您自己的资料。 Merri社区保健中心为您服务的工作人员可以看您的资料。 其他一些人可能需要看您的资料。 例如：其他服务机构的治疗师。 我们必须先得到您的同意，才可以在向其他人提供您的资料。 有时候，法律要求我们必须把您的资料提供给其他部门。例如： 提供给警察。 3.反馈意见和投诉 您可以把您自己的意见告诉我们。 您可以说您感到满意。这就是表示赞扬的反馈意见。例如： • 工作人员很友善 • 您得到良好的帮助 你可以说您不满意。这就是投诉。例如： • 工作人员粗鲁地对待您 • 工作人员向您提供错误的信息 我们希望了解您