3-预订与销售.docVIP

3 预订和销售 预订模块是提供给销售部门使用的功能。此模块主要处理散客预订、团队预订、会议预订、宴会预订等。包括预订信息的输入、修改、查询、取消、恢复、留言、排房等操作，同时本预订模块还提供了预订部门对“旅行社资料维护”的维护、销售预订报表等功能。在OPU酒店管理系统中，团队入住是需要通过预订实现的。 3.1 预订模块的进入 3.1.1 如何进入到预订模块操作界面 预订操作界面的进入方式有两种，一种是用鼠标操作，另一种是全键盘操作。第一种用鼠标操作进入到主画面后单击菜单栏中的“预订”，在弹出的下拉菜单中选择“前台预订管理”即可进入预订操作界面，也可直接单击工具栏中的快捷图标；第二种全键盘操作，在主画面下先按Alt+B键，再按Ctrl+A键，同样也可进入预订操作界面。（如图3-1） 工具栏资料显示框 工具栏 资料显示框 列表框 列表框 资料录入框 资料录入框 列表框图3-1 预订操作主界面 列表框 3.2 预订信息的输入和修改 3.2.1 如何输入一个新的预订单 在预订界面中单击工具栏中图标或按Ｆ4键激活信息输入框。 预订信息的详细输入。此时光标将停留在类别信息框中，标识为“类别”两字为红色，在每输完一项预订信息后按回车键,光标将自动跳到下一个信息输入窗口,这样可逐一进行输入；也可有用鼠标单击输入信息窗口进行选择输入或使用Alt + 中文提示前的英文字母快速定位到某一输入框（如 Alt + E光标将移至旅行输入窗口）,输入完所有预订信息确认无误后单击“√ 确认”键，即可生成一条预订信息，并且该条预订的信息将在左边树型目录中生成。下面我们将逐一介绍一下信息输入框的含义： 类别――预订类型。如散客、团队、会议等。 团号――当您在类别这栏回车后，那么团号第一栏会自动增加并跳出显示。第一信息框输入酒店给该团队或散客预订资料编的团号，第二信息框输入该团团名，即旅行社给团队的编号或名称。 预入――预期抵达日期。 预离――预期离店日期。 失效――预订当天没有来则自动取消该资料的预订日期。 旅行――旅行社名称（协议单位）。 联系――第一信息框输入旅行社的联系人，第二信息框输入联系人的联系方式，如电话、手机、传真号等。如在旅行社初始化时已输入联系人和联系方式，系统会自动提出在信息框中。 客类――客人类型，如团队外宾、团队内宾等。 价类――房价类别，如净价、房价加服务费等。 帐注――关于帐务方面的备注。如该团的费用是现付还是月结等 备注――关于客人接待方面的记录。如给客人赠送花篮、水果等。 类――房间类型，如普通套间、标准双人间等。可在此处双击或输入“／”回车进行查询，同时也支持直接输入房类代码。如果需要预订多种房类，输入完一类后，按键盘方位键的下箭头输入另一房类。 价――同价类。如净价、免费等，也可输入“／”并回车进行查询。 订房资料信息录入： 需预订多种不同房类，可在房类房数输入信息框内使用键盘的方位键，下拉键生成另一条空白记录，然后再进行房类、房数、预入、预离等信息的输入(如图3-2)； 图3-2 预订信息录入操作界面 当您在资料录入框内输入信息时，当“类”这一栏选择某一个房类时，则系统的状态栏将会显示在你预订的这段时间内还剩有多少间房可租。（如图3-所示3） 图3-3 状态栏显示此种房类在预订时间段内的空房数 当您输入完预订资料，点击“确认”按纽时。OPU系统将会产生一个预订资料，同时弹出一个对话框（如图3-4）。提示您是否需要排房？单击是（Y）的时候，系统会弹出排房的窗口进行排房操作。关于排房的操作我们将放在第三节“排房操作”中作详细讲解。 图3-4 是否进行排房操作的对话提示框 3.2.2 如何修改预订单资料 在左边的树形目录中查询出所要修改的预订单，并选中此条信息的团名，则各种信息会在右边的相应窗口中显示出来。 选择工具栏中的快捷图标或按快捷键Ctrl+E,也可单击鼠标右键在弹出的菜单中选择修改，即可进入到修改状态。预订单的信息除“预入”、“预离”日期不可修改外其它信息均可修改添加，但房类信息输入框中的日期是可修改的。 修改完毕后，按“确定”按钮保存退出。 以下为修改团员资料的操作方法： 团员资料的修改包括基本、房价、姓名三大块的修改。 在左边的树形目录框中选中要修的团员姓名； 选择工具栏中的图标或按快捷键Ctrl+E,也可单击鼠标右键在弹出的菜单中选择修改，随即便弹出一“客人资料修改”选择窗口（如图3-5） 修改选项 修改选项 图3-5 修改团员资料操作界面 选择要修改的内容，按“确认”按钮。“基本”资料的修改包括：证件、国家、国籍等资料的修改以及“外事”信息的输入与修改；“房价”资料的修改包括：价类、房价百分比、批准人、房价等资料的修改；“名字”资料的修改包括：姓名及原因。 “房价”修改与“名字”修改，相应的我们会有修改记录，因