有效的沟通评论大纲.docVIP

有效沟通技巧复习 一、单项选择题 1、高效沟通的三个原则不包括：（ B ） A、谈论行为不谈论个性 B、谦虚谨慎 C、要明确沟通 D、积极聆听 2、反馈是指：（ A ） A、关于他人之言行的正面或负面意见 B、关于他人之言行的解释 C、在别人做得不足的地方，给他一个建议 D、对将来的建议或指示 3、在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度？（ A ） A、折衷性态度 B、回避性态度 C、迁就性态度 D、强迫性态度 4、积极聆听是指：（ A ） A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B、边听边想自己的事情 C、设身处地聆听 D、选择性地聆听 5、以下哪一个问题不利于收集信息？（ A ） A、难道你不认为这样是不对的吗？ B、能谈谈你对这件事情的看法吗？ C、你可以再解释的清楚一点吗？ D、你能不能说的再详细一点。 6、上下级之间的沟通要建立以下何种态度（ D ） A、强迫性 B、回避性 C、折衷性 D、合作性 7、一个完整的沟通过程包括：（ C） A、信息发送、接收 B、信息发送、反馈 C、信息发送、接收、反馈 D、信息接受、反馈 8、属于实事求是型领导的性格特征的是：（D ） A、要求下属立即服从 B、凡事喜欢参与 C、想象力丰富缺乏理性思考 D、是方法论的最佳实践者 9、以下选项中更容易沟通的是：（ C ） A、思想 B、信息 C、情感 D、以上都不是 10、向领导提建议的较好时间是：（ C ） A、刚上班时 B、快下班时 C、上午10点左右 D、午休前 11、信任度低的人的沟通视窗的特点是：（D ） A、公开区信息量最大 B、盲区信息量最小 C、未知区信息量最小 D、隐藏区信息量最大 12、与分析型人际风格的人沟通时要：（ A ） A、用准确的专业术语 B、多用眼神交流 C、少做计划少用图表 D、不要太快切入主题 13、沟通是管理中的粘合剂，可以理解为（ D ） A沟通可以将个人与团体捆绑在一起 B 沟通不可或缺 C沟通促进个体发展 D 沟通有利于消除摩擦 14、下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（A ） A 表达模糊 B过度加工 C知觉偏差 D 心理障碍 15、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（ C ） A社交距离 B亲密距离 C 私人距离 D公众距离 16、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（ B） A 熟悉 B 诚意 C支持 D支配 17、在上行沟通中，汇报工作的重点是（ A ） A谈结果 B谈过程 C谈方案 D谈感想 18、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ C ） A回避式 B折中式 C迎合式 D强迫式 19、在行为语言中，装饰自己的办公室或办公桌属于下列哪种行为（ C ） A保护行为 B伪装行为 C领域行为 D暗示行为 20、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（B ） A明确会议目的 B会上分发会议文件 C限制发言时间 D对参加人员有选择性 21、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（ B ） A人际关系 B工作负荷 C角色压力 D领导支持 22、下列选项中，哪个不属于书面沟通形式的（B ） A指南 B 广播 C声明 D 公告 23、最常见的上行沟通的途径（ A ） A意见反馈系统 B 员工座谈会 C巡视员制度 D 部门管理者之间的沟通 24、下列不是正式沟通网络的主要形态的是（ B ） A链式沟通网络 B 扁形沟通网络 C 轮式沟通网络 D环式沟通网络 25、在团队沟通中善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的角色是（ A ） A领导者 B 谋略者 C 信息员 D激励者 26、根据人们通常解决问题的逻辑顺序提出来的团队决策模式是（ A ） A冥想法 B议会讨论法 C头脑风暴法 D德尔菲法 27、不属于危机沟通的共性的是（ C ） A突发性 B破坏性 C经常性 D挑战性 28、由面谈对象解释其过去、现在和将来是哪一种面谈信息（ C ） A情感性信息 B价值观信息 C行为性信息 D描述性信息 29、面谈的过程不包括C ） A营造氛围 B阐明目的 C提问控制 D交流信息 二、多项选择题 1、决定业绩的三方面是：（ ABC ） A、态度 B、知识 C、技巧 D、团队合作 2、沟通的三大要素是指：（ ABD ） A、一定要有一个明确的目