网店选择和营销特色描述.docVIP

一 网店选择及原因说明 1.网店名称 summer的小铺 艾莱伊官方旗舰店 868时尚服饰 韩都衣舍 曼秀雷敦旗舰店 蜜丝佛陀官方旗舰店 名轩化妆品专营店 汉泰普手表专营店 阿姿美尔官方旗舰店 米格1984 2.选择原因 我所选择的网店都是有过购买记录的，它们给我留下了很好的印象。 首先当我选择网店时，它们的名字都在众多的竞争者中脱颖而出，吸引了我的注意，让我又来进一步细看的冲动。 做好线上交谈，线下及时跟踪，不放过每一个机会，需要派人上门拜访的一定及时赶到，免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合，争取提高客户成交率。 网店的生意好不好，在很大程度上取决于卖家的营销能力。以上网店店主都会热情地面对每一位上门的顾客，开拓市场，积累客户，这就是每一位成功的买家必须具备的基本功。经常在 HYPERLINK /forum-359-1.html \t _blank 论坛活动，提高个人知名度，你的知名度高，那么自然会有人关注你的产品，一举成名天下知，那时会有客户主动找上门的。 而在留住上门顾客这一点上，这些聪明的卖家都会给顾客发送问候语，主动介绍商品，理性面对顾客的砍价，还记得交易不成仁义在。 注重品质和质量，信用决定成败，首选质量好的厂商提供货源。 服务第一，以最热情的服务留住顾客。对待每一个客户都一样，让客户感到网店的正规、对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题，而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。 二 所选网店的特色描述 失败的网店各有各的原因，而成功的总是有相似之处的。在我观察后整理出它们都有以下特点： 第一，整体的外观美化，宝贝名字设置吸引顾客。 网店的页面设计尤为重要，装修的好坏决定他的顾客流量的多少，顾客停下脚步哪怕只有几秒钟，就有可能发现他喜欢的东西，购买几率就会大很多。比如：summer的小铺，韩都衣舍，米格1984等都时很吸引人的名字。 第二，确定市场人群与产品定位。 比如，曼秀雷敦旗舰店 ，蜜丝佛陀官方旗舰店和阿姿美尔官方旗舰店，都是专注与做一个品牌。拥有专业性，全面性的特点，并且品牌本身的宣传也使网店获益很多。销售目的定位是市场扩张占有率还是利润追求。若追求市场占有率，就不以利润最大化为目的，采用价格策略等，吸引新顾客留住老顾客。比如：阿姿美尔，每周都有一款产品的折扣抢购，远远低于市场价的价格，吸引大批的试用者，并留下许多的潜在客户。 第三，制定价格策略（搭配促销，打折促销，显示抢购和秒杀等） 如：汉泰普手表专营店，常常有名表的秒杀活动，利用人们贪便宜的弱点，达到很大的宣传效果。 第四，广告表现，如精美的广告宣传图。 一个网店的产品推荐往往是客户第一眼看到的，那些上传的产品一定要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣，一个好的图片可以让大家对你的产品有一种想详细了解下的欲望，一个好的图片可以让大家给你机会来推销你的产品!这一点上，summer的小铺，艾莱伊官方旗舰店，868时尚服饰，都有很显著的体现。 第五，商品要有详细的信息。 规格型号，用途和功能等信息，商品的制造商信息，清晰的、各个角度的大号图片。都可以让顾客更全面了解到产品，对产品更有安全感。名轩化妆品专营店和汉泰普手表专营店，都有详细的产品介绍，并且与实物相符，所以拥有很好的销售量和好评率。 第六，好的网店一定拥有好的服务系统。 注意礼貌，再顾客提问时，不要吝啬你的字，多回答一些就能让顾客感受到你的热情。客服一定要了解淘宝购物流程和基本常识,不懂可以到淘宝帮助中心和淘宝大学中学习了解,这些都是基本常识,只有自己了解这些常识了,才能快速的帮买家解决任何购物问题,不要等遇到问题了,才想着去了解,要自己去学如何完美的解决买家疑问。还要能挖掘更多的订单，并给予建议，一般买家到你的小店,都是看中一两款他喜欢的商品来咨询的,这时候,你应该想办法为他推荐一些相关的商品提高买家的购物数量.比如买家买了一条短裙,你可以给予建议,说小店有一款T恤搭配这个短裙非常合适。很多顾客满意度低的网店都有卖家态度差的原因，而以上的十家网店都是在服务方面做的很好的，都有很高的信誉度。