中煤华昱公司信息化基础设施外委运维要求.DOC

附件： 中煤华昱公司信息化基础设施外委运维要求 一、维护通则及基本要求 1、贯彻“预防为主、防抢结合”的方针，坚持“预检预修”的原则，精心维护、科学管理，积极主动采取有效措施，消除隐患，保持线路设施完整、良好。 2、严格按照操作规程进行； 3、当维护工作涉及到其他部门时，应主动与相应部门联系，制定出具体实施方案后方可进行 4、维护工作中应做好原始记录，遇到重大问题应及时请示并及时处理 5、光缆抢修、迁改及割接后，应进行详细的检查和妥善处理，并由客户对光缆线路的传输质量予以验证。 6、对重要线路及重要通信期间要加强维护，保证通信。 7、因地制宜切实做好季节性维护工作。 在雷雨、台风季节到来之前，对易遭受洪水冲刷、台风破坏的地段进行认真的检查，关键部位和薄弱环节应重点检查；对防护设施进行认真的检修。 二、维护人员及设备的配置 运维过程中需常备备品备件见附表二 维护人员及设备的配置见附表三 三、维护工作规章制度 3.1值班制度 维护工作指泒专人负责，并实行24小时值班制度，设值班移动电话和固定电话，并报客户备案。 接到故障申报后需30分钟内到达现场，遇紧急情况15分钟内到达现场，2小时内排除故障。如2小时内确实无法排除的故障，需上报甲方相关负责人。 值班人员在值班时间内要坚守岗位，及时准确完整地填写值班严格遵守通信纪律、安全保密制度和其它各项规章制度。有两人以上同时值班时，应指定一人负责值班期间的全面 为了做好维护工作，我们准备配置专用维护车辆： 车辆应集中管理、统一调配。 车辆应定期保养，按期办理相关手续。 车辆出现故障必须及时修理，保持车况良好。 维护车辆不得擅自挪作它用。 3.5工机具管理 建立借还登记手续。 注意保护、清洁工机具。 购买新工机具时，保存好操作说明书，以备修理和维护。 工机具按相应要求分类存放。 按相关规定定期保养。 3.6备品、备件、维护材料管理 日常维护和抢修的备品、备件、维护材料应由专人负责管理。建立登记制度，应做到定期清点，帐物相符，妥善保管。 备品、备件、维护材料应标明编号、数量、型号、用途。 接收备品、备件、维护材料，必须进行检验，办理相关手续。200—5000元的备件、备品不少于5件。 备品、备件、维护材料要按照相应管理体系文件要求进行分类存放、标识，做好防护措施。 回收材料应该做好相应登记，妥善存放。 3.7请示报告制度 为了及时掌握线路运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级部门建立健全请示报告制度。 发生重大通信故障如：光缆线路全阻等。 出现危及通信线路、人身安全的问题或出现事故征兆等异常情况。 各项工作中发现的泄密问题。 线路及辅助设施需大修、改造和加固。 进入机房应向客户报告。 请示报告制度一般应逐级进行，若遇有紧急或特殊情况，可越级汇报，但事后应向主管领导报告。 请示报告要及时准确，并根据情况提出处理意见。 对上级指示要详细记录认真执行。 四、线路维护的具体措施 4.1线路维护的日常巡查及定期测试 光缆线路应坚持定期巡回。在工矿区及施工区等特殊地段和大雨之后，重要通信期间及动土较多的季节，与线路同沟或交越的其他线路施工期间，增加巡回次数。 检查光缆线路附近有无动土或施工等可能危及光缆线路安全的异常情况。检查标志牌和宣传牌有无丢失、损坏或倾斜等情况。详细记录巡回中所发现的问题并及早处理，遇有重大问题时，应及时上报。当时不能处理的问题，应列入维修作业计划，并尽快解决。 监督与我维护光缆线路同沟或交越等情况、其他公司线路施工期间有无危害我方线路安全的行为，如有此类行为，应及时制止和上报。 开展护线宣传及对外联系工作。 光缆线路维护工作日常巡查的内容及其周期要求见附录二： 4.2直埋光缆线路和长途塑料管道维护 线路维护人员应准确掌握直埋光缆线路和长途塑料管道的路由情况，熟悉、掌握直埋光缆线路和长途塑料管道的埋设位置和埋设深度。 直埋光缆线路和长途塑料管道的埋深应符合相应规范的要求，达不到要求时应采取措施进行保护。 直埋光缆线路和长途塑料管道的标石位置应准确、埋设正直、齐全完整、编号正确、字迹清楚。 下列情况应增设标石，并绘入维护图。 处理后的障碍点； 增加的线路设施点(如防雷地线等)； 与后设的地下管线、建筑物的交越点；线路的直线距离大于100米。 长途塑料管道维护要求及主要维护工作： 保持各人手孔、托架、管道、子管、管塞等完整，更换损坏井盖。 做好管道路由沿线的宣传工作，检查标石、标志牌和宣传牌有无丢失、损坏或倾斜等情况，防止在人（手）孔附近放火，往人（手）孔中倾倒垃圾和其他废料。 线路附近有碍于线路安全施工时，均应按照隔距要求，事先会同对方签订协议，制定安全措施，并进行监督。必要时应派人日夜值班，确保线路安全。 新建铁路或公路影响线路的安全时，