市场调研总结和心得.doc

市场调研总结与心得 市场调研的概述 市场调研以信息为媒体把消费者、顾客、公众和市场主体联系到了一起，确定了解决问题所需的信息。这些信息被用来辨别和定义市场上得机会、威胁和问题，也用来改进和评估营销活动并控制营销行为，而且这些信息也可以帮助企业去理解营销是一种过程。 市场调研包括收集数据的方法，分析收集到的数据和数据所包括的信息，并依据从数据当中发现的结论及暗含的意义进行决策。 市场调研可以帮助和指导一个组织开展营销活动；根据调研结果，不仅可以发现现存的问题，而且还可以预测活动的远景，所以，市场调研活动应该在营销的每一个阶段都得到利用。 总的来说，市场调研就是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后沟通所得的结论及其意义。 市场调研有三种功能：描述、诊断和预测。 市场调研主要可以分为应用性市场调研和基础性市场调研。应用性市场调研包括消费者/市场调研、产品调研、广告调研、分销调研、销售调研、绩效调研；基础性市场调研包括营销环境调研、行业发展调研。 目前，星空学生创新中心主要进行的调研是应用性市场调研中的绩效调研。 研究设计是开展某一市场调研项目是需要遵循的一个框架和计划，它详细描述获取市场调研问题所需信息的必要程序。研究设计是执行调研项目的基础，一个好的研究设计将保证市场调研项目高效地执行。 研究设计包括： 定义所需要信息； 研究设计的探索性阶段、描述性阶段和/或因果阶段； 详细说明测量与设计量表的程序； 设计调查问卷（访谈表），并进行预调查； 确定抽样过程以及样本大小； 制定数据分析计划。 市场调研的过程：1.识别问题与发现机会：a.发现寻找信息的原因 b.确定信息是否已经存在 c.确定问题是否真正可以回答 d.通过探索性调研界定问题/机会 e.调研目标的确定 f.调研目标必须避免“了解一切”陷阱 g.调研目标假设 2.制定调研设计：a.描述性研究 b.因果性研究 3.选择调研方法：a.调查法 b.观察法 c.实验法 . 4.确定样本 5.收集数据 6.分析数据 7.准备和撰写报告 8.执行 心得：从自学市场调研这个版块这段时间以来，我更深一层地了解了市场调研。之前只是从宏观的角度来看待这个版块，通过假期的自学后，可以更仔细地认识了市场调研，在微观的角度上对它的了解更深了。市场调研，需要我们用时间和心思来进行的一项工作，对于一些技术上得工作来说，它更为繁琐些，需要的时间和精力更多。作为一个市场营销专业的我来说，学习市场调研对于我以后工作开展有着不可或缺的重要作用。市场调研是营销学重要的一个版块之一，所以，学习市场调研是具有长远意义的。很多人第一次看到市场调研这个词，脑子里浮现的就是问卷调查，其实不然，问卷调查只是市场调研的一个重要组成部分，并不是全部，而市场调研还包括很多部分。一份好的市场调研，是需要的是对问卷总结出来的关键和解决问题的有效方法。因此，学习市场调研是必需的，但是，我还有很多方面还没有学习，仍需要我以后的学习和努力。 星空网站用户调研报告 为了更好地了解我院学生对星空网的意见，同时了解学生们对网站的喜好和追求，我们有针对性地对部分学生进行问卷调查。从新版星空网问世以来，许多旧朋友渐渐流失，新朋友对星空网了解不多，所以新版星空网的受欢迎程度不如旧版，因此为了保住原有的支持，以及吸引新同学的关注，因此这次调研，是为了星空网以后的建设和更好地发展而举行的。从这次调研，我们发现了不足和要继续改正的地方，同时为我们新版星空网的长远发展提供了依据和宝