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企业文化理论 * 话题三 企业文化管理的前瞻 文化理论将成为21世纪管理的主题 后工业时代需要寻求意义感 扁平化的组织需要文化整合 组织变革需要文化变化的配合 知识员工的管理需要文化管理 * 企业文化理论 中央党校研究生课程 中央党校研究生课程 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 《管理理论研究》 李蕾 副教授 Li_lei@ccps.gov.cn 企业文化理论 推荐阅读书目 * 《追求卓越》 汤姆·彼得斯 中信出版社2012年版 推荐阅读书目 * 《企业文化与经营业绩》 约翰·科特 中国人民大学出版社2004年 推荐阅读书目 * 《组织文化与领导力》 埃德加·沙因 中国人民大学出版社 2014年版 企业文化理论 * 今天讨论的内容 企业文化的缘起 企业文化理论的主要成果 企业文化管理的前瞻 企业文化理论 * 话题一 企业文化的缘起 企业文化理论 * 企业文化理论缘起日美管理比较 日本经济奇迹vs美国经济疲软 案例研究方法和对比研究 知识经济兴起和人本管理潮流 企业文化理论 * 企业文化理论的形成 企业文化“四重奏” 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 《日本企业管理艺术》 《追求卓越》 《企业文化——企业生活的礼节和仪式》 企业文化理论 * 话题二 企业文化理论的主要成果 企业文化理论 * 1.企业文化的含义 迪尔和肯尼迪认为，在美国企业中，厚重的文化是取得成功的驱动力量。文化由五个因素构成的一个系统，其中：价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络（历史）是四个必要因素，而企业环境是“形成企业文化唯一的影响因素” 企业文化理论 * 1.企业文化的含义 约翰·科特认为企业文化是一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们拥有的那些价值观念和经营实践。 企业文化理论 * 1.企业文化的含义 埃德加·沙因认为企业文化是组织成员的潜意识。是企业在处理外部适应和内部融合问题中所学习到的，由组织自身所发明和创造并且发展起来的一些基本假设。文化和领导者是同一个硬币的两面，当一个领导者创造了一个组织的同时就创造了文化。 企业文化理论 * 组织文化的层次 技术、行为模式 价值观 理所当然的假设 案例：美联航危机事件 行为：超售机票，选定乘客下机，通知机场保安拖拽顾客，CEO发邮件支持机组，向公众致歉，庭外和解 价值观：利润至上，股东利益至上 假设：顾客服务第二，公司利益第一 法律诉讼将影响估价和公司经营 * 企业文化理论 * 2.文化管理是一种新的管理方式 企业文化理论 * 2.文化管理是一种新的管理方式 《追求卓越》 接近顾客 首创精神 尊重个人 坚持本业 组织简单 宽严并济 企业文化理论 * 2.文化管理是一种新的管理方式 共享的价值观 共享的价值观可以转化的企业宗旨，在提高企业凝聚力方面作用巨大，可以成为一致性和战略选择的标准。 企业文化理论 * 2.文化管理是一种新的管理方式 企业文化的作用 企业文化影响人的行为 理解文化才能“内化”（共同语言和概念） 文化影响企业效能和个人效率（战略、并购、新技术使用、内部冲突） 企业文化理论 * 3.如何建设企业文化 首先是认识企业文化本质 只有通过外部人员和内部人员的共同努力 系统观察和内部核实 揭示现象 共同研究寻求答案 形成假设 企业文化理论 * 3.如何建设企业文化 企业文化建设集中在两个目标 提高外部环境的适应性 提高内部的整合性 企业文化理论 中央党校研究生课程 中央党校研究生课程 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论 中央党校研究生课程 企业再造理论