从用户角度,分析知乎这一款产品.pdfVIP

从用户角度 ，分析知乎这一款产品 一、提问 对于一款自己热爱的互联网产品 ，应当从自身用户的角度回答一下 下问题: 你会继续使用这个产品吗 ？ 肯定会的。知乎是一个高质量问答社区 ，在这里 ，我可 找到自己疑惑问题的答案。可 和自己感 兴趣的领域内的精英探讨问题 ，从而拓展自己的视野 ，内心得到他人认可的需求也可 得到满足。 其衍生产品知乎日报 ，满足了我大部分情况下没有充足时间浏览知乎社区但是想要得知当天不同行 业的优质问答的需求。 你会使用它的什么功能 ？ 我会利用关注功能关注我感兴趣的人 ，通过主页面浏览他们感兴趣的问答。通过话题专栏查看我关 注的领域又更新了哪些问答 ，通过热门收藏看看其他人整合的我感兴趣方面的答案。既可 节省 时间 ，又可 扩充自己的视野 ，学习到相关的技能。 如果跟XX 摆在一起 ， 你会选择 一个 ？ 如果和果壳放在一起 ，我还是会选择知乎 ，因为知乎着重的是相关行业经验 及观点的分享。与此 同时 ，我喜欢了解不同行业的状态 ，了解不同行业内精英所关注的事物 ，知乎无疑十分适合我。而 果壳偏向于科学 ，辟谣的分享 ，它对于科技发烧友 ，对某些科技方面知识有疑惑 及对些许现有科 果壳偏向于科学 ，辟谣的分享 ，它对于科技发烧友 ，对某些科技方面知识有疑惑 及对些许现有科 技存在质疑心理的人寻求答案有很大的帮助。 PS ：对于知乎的衍生产品知乎日报我想说 ：一款A PP的优秀程度 ，吸粉能力取决于他最突出 的功能 ，而与他最为短板的功能关系甚微。就比如说对于脸萌、足迹 ，很多用户都是因为其 中的某一功能而热爱 ；对于其他短板功能是可 忍受 ，忽略的。因此 ，站在用户的角 度看 ，A PP的制作理念和著名的木桶理论应该是不同的。 二、产品概述 产品定位 笔者认为 ，知乎的定位是将知乎打造成为互联网中分享知识最自在 ，分享经验最热情 ，分享观点最 友好的平台。 产品目标 知乎的目标是通过不同的问题 ，吸引相关行业的人产生优质的答案 ，通过关注功能寻求自己感兴趣 的人 ，让相互之间不认识的人产生联系 ，之后产生互动 ，繁衍出更多的优质答案 ，形成良性循环。 产品形态 扁平化 ，相对于垂直化社区而言 ，用户可 得到专业领域精英的回答同时 ，获得其他领域精英的 想法、建议 ，用户的视野会变得更加宽广 ，考虑问题的角度会更加多样化 ，可 得到触类旁通的 效果。 产品发展规划 就目前来看 ，知乎是希望发展成为UGC社区的老大地位 ，积累足够多的用户量 ，利用优质用户资源 和足够大的用户量 ，开展一系列的活动 ，从而达到盈利的效果。 三、用户需求分析 用户分析 知乎的目标人群是热爱互联网 ，希望能够通过互联网分享知识 ，学习经验 ，得到他人认同的各行业 从业人员 ；经历丰富人群 ；大学生 及一二线城市的普通人群。 需求分析 优势 ：各行业的精英可 有一个合适的平台去完成自我实现 ，在自我领域里有追随者 ，将自己的思 想传播开。各行业经历很浅的人可 有一个平台去得到行业精英的指点 ，得到高质量的答案 ，从而 可 对提升自己各方面能力的方案进行更加准确的规划。 问题 ：用户维权得不到保障 ，对优质用户来讲 ，继续生产优质内容的积极性降低。这一点虽然知乎 很努力的在帮助用户维权 ，但是明显还达不到要求。 值得改进的地方 ：问题关注面比较狭隘 ，如果一个优质问题 ，但是没有得到知乎大V 的关注 ，得到 优质回答的可能性很低 ，即使一个普通的问题 ，得到知乎大V 的关注 ，也可 产生很多有趣的答案 。让所有的问题获得公平的收到关注的机会 ，可 改善用户的使用体验 ，从而在一定程度上预防了 用户的流失。 四、产品服务介绍以及使用感受 首页分析 在知乎的首页上有四个主要功能区 ，左下方占到版面四分之三的是用户自己关注的人的最近动态。 这对于懒人用户来讲 ，每天的阅读量可 得到一定的保证。同时可 根据自己关注的人的动态 ，选 择之中的问题进行关注、评论、感谢和收藏等操作 ，一定程度上保证了内容的流通。 右方板块中 ： “我的草稿”可 保存用户没有编辑好的内容 ，从而避免用户编辑内容发生意外情况丢失信息之后 ， 没有兴趣重新编辑 ，一定程度上保证了社区内容的产生。 “我的收藏”、“我关注的问题” ，方便了用户快速查阅自己的收藏内容 ，关注内容。 “邀请我回答的问题”则可 方便用户快速查阅相关问题 ，选择是否进行回答。 “所有问题”可 查阅当前按时间发生的社区内产生的一系列问题。 “话题广场”则可 选择自己感兴趣的话题 ，着重了解其中的知识。是除了搜索导航之外的最佳获