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横店旅游发展有限公司 规 章 制 度 （试行） 二〇一五年四月 目 录 一、公司组织机构……………………………………………………2 二、岗位职责…………………………………………………………3 三、员工服务规范……………………………………………………10 四、培训制度…………………………………………………………15 五、考勤管理制度（试行）…………………………………………17 六、薪酬管理制度（试行）…………………………………………18 七、安全管理制度……………………………………………………21 八、财务管理和审批程序……………………………………………24 九、物资采购和管理程序……………………………………………24 十、游客投诉和处理办法……………………………………………25 十一、突发事件处置预案……………………………………………28 公司组织机构 1、公司设营运部、财务部、办公室、工程部。 2、公司设总经理、副总经理、办公室（行政后勤、人力资源、文员）、营运部（调度、安全员、驾驶员）、工程部（维修员、充电工、仓管员）、财务管理（会计、出纳）等共6类 16 个岗位。 3、组织架构 二、岗位职责 （一）总经理岗位职责 1.执行董事会决议,主持公司全面工作,保证经营目标的实现。 2.组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 3.组织实施经董事会批准的新上项目。 4.组织指挥公司的日常经营管理工作,在董事会委托权限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议,合同,合约和处理有关事宜。 5.决定组织体制和人事编制,决定总经理助理、各职能部门负责人和下属其他职员的任免、报酬、奖惩。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 6.根据生产经营需要,有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问,并决定报酬。 7.加强财务管理,严格财经纪律,搞好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值。 8.搞好员工的思想政治工作,加强员工队伍建设,建立一支技术精湛,作风优良,纪律严明,训练有素,适应公司发展需要的员工队伍。 9.坚持民主集中制的原则，充分发挥员工的积极性和创造性。 10.加强企业文化建设,搞好社会公共关系,树立公司良好的社会形象。 11.加强廉正建设,搞好精神文明建设,支持各种社团工作。 12.积极完成董事会交办的其他工作任务。 （二）副总经理岗位职责 1.贯彻执行总经理办公会议决议。在总经理的领导下，管理公司的各部门日常工作。 2.协助总经理组织对公司生产经营计划的实施和检查。 3.协助总经理制定公司发展战略规则、经营计划、项目计划。 4.负责分管各部门日常操作规程以及各项规章制度的落实。 5.掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤，妥善处理各种突发性事件。 6.负责公司营运基本建设、车辆维修、后勤、安全等事务性管理工作。 7.负责抓好企业文化建设工作，促进职工整体素质的提高。 8.负责贯彻社会综合治理方针、政策，组织落实内部社会综合治理工作。 9.参加公司总经理办公会，发表工作意见和行使表决权。根据工作需要列席董事会。 10.协助总经理协调各个部门的工作，定期召开会议，创造性地指导各部门开展工作。 11.负责对外联络协调工作。 12.定期向总经理汇报日常工作情况，当总经理外出时，受总经理委托，代理总经理行使职权。 13.完成总经理交办的其他工作。 （三）办公室（行政）岗位职责 1.负责协调公司与其它各单位的工作。 2.负责公司的后勤保障和接待工作。 3.负责办公用品的采购、保管、领用、登记工作。 4.负责固定资产的管理工作。 5.负责公司商业保险的协调、办理和处理工作。 6.负责公务车辆的管理和调配使用。 7.负责处理本公司对外经济纠纷的诉讼及相关法律事务。 8.完成领导交办的其他工作。 （四）办公室（人力资源）岗位职责 1.全面负责公司人事工资和劳动保障管理工作。 2.制订和完善公司人事管理制度,并负责实施。 3.制定公司人员编制计划,并负责实施。 4.负责组织公司人员招聘及考试、考核、录用工作。 5.负责公司内部人员调配、竞争上岗、任免、解聘、辞职等工作。 6.负责劳动合同拟定、签定和监督执行工作。 7.负责执行国家劳动工资法津法规,制定公司薪酬管理制度,制定公司医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等制度，并负责实施。 8.负责制定公司员工培训计划并组织实施,提高公司员工业务素质。 9.对员工的出勤情况、工作情况和劳动纪律进行日常检查、监督和考核。 10.组织做好员工的月考核和年度考核工作。 11.完成领导安排的其他工作。 （五）办公室（文员）岗位职责 1.草拟年度工作计划、总结、请示、报告、通知、批复、讲话稿等各类文稿。 2.负责组织做好各种会议的会务工