绩效管理是提升公司核心竞争力和个人绩效.pdfVIP

绩效管理 －－提升公司核心竞争力和个人绩效的利器 绩效的概念 狭义概念：绩效=最终的结果（小平同志 的白猫黑猫论） 常用概念：绩效＝结果+过程 （行为/素质 /结果，财富多少、来源、过程合法合理 性） 理论概念：绩效＝做了什么（实际收益） + 能做什么（预期收益） 2 管理者绩效 对于管理者而言，绩效包括以下三方 面的内容： 管理者本人的绩效 管理者所辖员工的绩效 管理者所辖部门的绩效 而核心是管理者所辖部门的绩效 3 绩效管理的概念 管理者和员工双方就目标及如何达到目 标而达成的共识，并促进员工成功的达 到目标的管理方法 绩效管理不是简单的任务管理，它特别 强调沟通、辅导及员工能力的提高。 是一个管理过程 落实公司战略目标 强化公司价值导向 为员工改进绩效提供指导和激励 为薪酬制度和HR管理提供依据 4 绩效管理的概念 绩效管理： 绩效管理是一个主管与员工持续的交流过程，在这 个过程中，员工和他的主管通过共同制定工作目标， 使员工对未来工作达成明确的目标和理解 绩效管理的目的是为了推动绩效改进及绩效提升 绩效管理关注： 工作的结果，工作的过程 对工作结果的关注，导致了绩效评价 对工作过程的关注，导致了绩效辅导 5 绩效管理循环 绩效管理由计划、辅导（教练）、考核（评估）和激励（薪酬） 四个环节构成一个循环，其直接产出是优秀的绩效。 计划、辅导/反馈和激励在绩效管理中的作用： 通过经理和员工的双向沟通确定员工的工作目标和工作回报 经理和员工就工作目标形成牢固的心理契约 在经理和员工之间建立有效的合作沟通的业务关系 最大限度的激发员工个人潜力，创造卓越的员工个人业绩和团队 业绩 支持成就 教练 咨询建议 目标设定 计划 评估 收集数据 绩效标准 薪酬 提供反馈薪资6 评估薪资水平 绩效管理程序 确定绩效评价的目标 建立工作期望 设计评价体系 进行业绩评价 进行评价面谈 制定绩效改进计划 绩 效 改 进 指 导 7 有效管理者的三项职责 指导员工朝着一个既定的目标前进 监督工作绩效并指出和帮助下属解决问题 在工作进展的基础上向其上级回报有关情况 8 考核、评价（评估）、考评的概念 3个概念经常混淆。我们定义如下。