2013年人力资源年度工作总结和计划.docx

2013年工作总结及2014年工作计划 第一章 2013度工作总结 结合2012年酒店人力资源工作计划，根据2013年度工作实际开展情况，现对2013年酒店人事工作做以下总结。 酒店现有人员配置情况 人力资源总体情况分析 酒店现有人员98人（数据截止2013.12.11），不含财务总监（兼职）。 1.1各部门人数分布 1.2在职人员层次分析 注：普工类：所有主管级以下的一线员工 文职类：办公室人员（含秘书、助理、专员、文员等） 技术类：电工、网管、餐饮业厨房所有人员 管理类：所有主管级及以上人员（含享受主管待遇人员） 1.3总体年龄分布 1.4 总体性别分布 1.5 酒店人员工龄分析 注：上图分析数据不含厨务部人员，共计86人。 1.6 人员学历分析 1.7 酒店人数月度变化分析 招聘与配置 招聘情况： 招聘长期是人力资源部的主要工作之一， “招人难，留人难”导致现在直接影响酒店的正常运行。 自2013年1月1日-12月12日共发布招聘29个职位，18792人次浏览量，收到简历3566个（数据来源于58同城2013.3.19-2013.12.12），录用170人（其中通过面试还在职的58人，通过介绍在职12人，离职3人，不含厨房合计入职27人）。 人员配置情况 2.1 1-11每月新进人员分步 2.2 1-11月各部门入职人员数分布 招聘分析 就2013年整体招聘现状来看，2月至6月招聘情况比较乐观，基本可以满足各部门用人需求；从11月到12月出现用工慌，招聘处于劣势，一线部门保安、餐饮、客房等人员缺编较多。 3.1简历的的数量和质量 从酒店2013年1月1日起至12月12日止，酒店招聘岗位涵盖中层管理岗位、一般管理职位、一线服务岗位、个别专业技术岗位。酒店的招聘简历按渠道划分比例为：网络招聘约占收到简历总数的90%、本地人才市场现场招聘会约占收到简历总数的1%、其他渠道约占收到简历总数的2%、内部员工推荐约占收到简历总数的7%。 网络招聘覆盖范围广，面向的群体数量比较庞大，并且有批量投递简历功能，使相当一部分应聘者没有查看任职要求便投送简历，造成收到简历多而杂。而且，还有相当一部分应聘者没有具体了解所招聘岗位工作性质，个人专业、工作经历均与应聘岗位挂不上，造成收到无效简历增多。从收到的简历来看，餐厅服务员、客房服务员、各部文员等招聘岗位收到无效简历最多。 3.2招聘渠道分析 渠道优点缺点适合招聘人选1、招聘会现场招聘1、人员较多 2、可选择的余地也较大1、时间较短 2、刚刚毕业的学生居多 3、从业经验缺乏，平均素质也不会太高1、基层管理人员及基层人员2、互联网人才库搜索1、获得的信息量较大 2、可选择的面也很广 3、可招到相应的岗位人才1、缺乏真实性 2、信息量过大，花费时间多 3、造成招聘企业资源的浪费1、中基层管理人员及基层人员5、社会公共部门的推荐1、招聘成本较低 2、选择的余地较大 3、稳定性一般1、专业技能较差 2、培训成本高1、基层人员6、内部选拔和推荐1、成本较低 2、推荐人员较稳定 3、熟手较多，工作容易上手1、过程比较漫长1、中基层管理人员及基层人员7、HR同行推荐和信息共享1、成本较低 2、信息传播速度快 3、熟手较多，工作容易上手1、可选则的面较小1、中高层管理人员及销售等基层人员 注：酒店现有的网络招聘渠道有：58同城网、最佳东方（1-10月）、宇辉现场会员卡（10-12月） 3.3 招聘问题分析 对于基层员工如餐厅服务员等，缺乏有效实用的渠道和手段，网络渠道效果一般，不能满足人员流动性较大部门的使用需求。 学校方面的招聘实习渠道，因某些原因（学校更愿意和高星级酒店合作，以及费用问题）难以展开合作。 年底前两月人员招聘难度较大。 人员综合素质有待提高。 求职者背景调查力度有待提高。 求职者面试通过后，到岗率有待提高。 3.4 每月招聘成本分布 根据2013年招聘的渠道，其成本主要包括：最佳东方2860元（1-10月）+58同城2800元（1-12月）+宇辉现场会员卡1280元（10月-12月）+其他临时招聘费用，所以上述成本是按照年费除以有效月份来计算。 综上：2013年1-11月招聘总成本=2860/12 + 2800 + 1280/12+其他=5848.01 根据2.1本年度（1-11