对企业工作质量探讨.docVIP

对企业提高工作质量的探讨 摘要:?在如今的企业经营管理中，工作质量的管理已经成为企业提高工作质量和工作效率的重心，它关系到企业的可持续发展。因此，任何形式的企业或部门，在制定企业战略规划或部门计划时，均应围绕实现企业的经营总目标而进行开展。其计划应科学地预见企业及各环节的工作优劣情况，并及时跟踪调整，使工作计划安排与工作效果相吻合，达到企业工作目的与要求。 关键词:工作质量、竞争力、流程、5S效能 引言 二十一世纪的今天，质量是企业发展永恒的基础，它包括工作质量、产品质量和服务质量等。没有质量连生存都成问题，更不要谈发展及做强做大了。没有了发展又拿什么来谈未来呢？因此要提高企业的核心竞争力，提升企业产品的整体水平，企业应当注意提高其工作质量 工作质量管理在企业中的具体应用 质量管理是管理的一方面，具有管理的普遍性。质量管理是在质量方面的一种有组织、有计划、有目的的管理活动，具有管理的特殊性。其核心是制定、实施和实现质量方针与目标。工作质量作为质量管理的一部分，其性质与质量管理的性质相同，它只是更具体的分析了质量管理在实际应用的表现形式。 工作质量与产品质量、服务质量一样，是衡量企业经营目标工作状态中，可预见的工作愿望与工作结果。评定工作质量优劣的先决前提条件是：工作优良率，即在工作合格抑或优良的基础上，再求工作速度与数量。否则，倘若颠倒，则可能事与愿违，干得越多，企业受得损失也可能越大，由于工作质量低下，严重的关系到企业生存、企业发展以及企业在社会上的地位与声誉。那么，如何才能在众多影响企业竞争的因素提高企业的工作质量呢？我们可以从以下几个方面入手。 （一）优化企业管理流程和业务流程 优化管理流程和业务流程的前提是对现有流程的梳理整顿，做到标准化，因为标准化是有效开展活动的重要特征。企业的管理流程和业务流程是现代企业规范化管理的产物，流程的标准化和优化的基础工作是企业发展战略设置、企业组织结构设计、职能分解、岗位设置、岗位描述等，只有基础工作完善后，设置的运作流程才是通畅的、高效的。有效的运作流程应该包括了岗位责任、权限配置、信息传递通道、业务流程、决策机制等，实际上就是规范化的内部运作机制。同时流程标准化为企业ERP系统的实施奠定基础，IT管理系统的导入实际上都是对流程的一次优化和重组。 （二）提升企业员工的工作执行能力 企业工作质量管理中，“人的因素”是首位。因此，提高、培养、训练企业人员的能力素质是关系到“企业工作质量”的各个质控点和必要程序。因此要提升企业员工的工作执行能力，应通过以下几个方面来实现 1．各负其责，强化监督检查力度。 按照职责分工，认真履行自身职责，加强员工间的团结协作，强化协调配合，共同推进工作开展；同时，要不断强化工作部署、工作运行、工作质量等各环节的督促检查力度，以督查促进工作落实，以督查提升工作执行力。 2．质量优先，提高效率。 在员工间建立一种信念，即把提升工作质量作为首要目标。提高工作质量，规范工作运行，不断提升工作规范性；同时，消除各种梗阻，不断提升工作效率。 3．坚持主动出击，勇于创新。 将主动出击，提高工作质量落实到具体工作实践中。第一，对自己周围的人的帮助需要主动力出击，从而提高成交率，提高自身的沟通能力。另一方面，对于自身要主动出击，积极学习本岗位的专业知识，实现自我增值，提高工作绩效。促进企业的科学发展、跨越发展 4．强化考核标准，奖惩一致。 将提升工作质量及工作效率作为加强企业目标考核工作的重要内容，加强日常考核，杜绝工作中的不良思想。对工作落实过程中出现的问题，由部门的领导者进行记录，作为年终考核依据 5．搭建畅通无阻的沟通平台。 企业不是靠某个人单干可以做得起来的，他必然是汇聚了集体的力量，因此搭建畅通无阻的沟通平台起到了至关重要的作用。就公司内部的同级部门来说，员工之间需要横向的沟通，因为企业各部门的共同目标是提高工作效率和质量，如果凡事都在条条框框的方式下进行沟通和交流，在某种程度上已经限制了企业发展的步伐。就公司外部而言，跟合作伙伴之间需要有效的沟通，双方沟通的核心内容与主题永远都要围着：维护共同利益。如果沟通的内容严重偏离主题，往往会带来不堪设想的效果。所以唯有沟通，公司的思想才能统一起来，步伐才能一致起来，每一个细胞才能活跃起来，每一根神经才能紧张起来，使公司更好的发展 （三）提升企业整体环境——“5S”效能 开展“5S”活动能够创造良好的工作环境，提高员工的工作效率。试想， 如果员工每天工作在满地脏污、到处灰尘、空气刺激、灯光昏暗、过道拥挤的环境中，怎能调动他们的积极性呢？而整齐、清洁有序的环境，能促使企业及员工提高对质量的认识，获得顾客的信赖和社会的赞誉以及提高员工的工作热情、提高 企业形象、增强企业竞争力。第一步是整理，将工作场所的物品加以必要整理，第二步