四周销售技巧之赞美.pptVIP

成长必备修炼课程  ------ 赞 美 一句赞美的话，影响人一生 美国前总统林肯曾说过，“一句赞美的话有时会影响人的一生。” 蔡元培一句赞美的话，使一位不喜欢他政治课的学生居然成为哈佛大学哲学专业的学生。一句“真是神童啊！”的赞美，使考试不及格的华罗庚成为杰出的数学家。 目 录 赞美的作用及重要性 什么是赞美 赞美的原则 赞美的方法及实例 赞美的分类及实例 赞美的运用 实例录音分析 美无处不在 赞美的作用 作用一:沟通中的润滑作用 如果一个人经常听到真诚的赞美，就会明白自身的价值，有助于增强其自尊心和自信心。特别是当交际双方在认识上、立场上有分歧时，适当的赞美会发生神奇的力量。不仅能化解矛盾，克服差异，更能拉近距离,促进理解，加速沟通。 实例运用 恩,您也是给爱人订购产品的是吧,像您这么细心的先生真是越来越少了！ 我们现在正在筹拍下一季的实例广告片，就是准备请我们的老顾客来给我们做一个新的形象代言，到时候，真的很希望能亲自接待您！ 作用二:沟通中的认同作用 赞扬是催人向上，得到认同的最好动力。 一个经常赞美孩子的母亲，可以创造一个充满快乐的家庭；一个经常赞美学生的老师，一定会赢得全体学生对他无限的依赖；一个经常赞美下级的领导者，在下级的心目中，一定是最有威望的。 实例运用 对，现在很多电视购物公司只是一味的为了挣钱，销售了很多虚假的产品，现在像您这么理智的人真是太少了！ 您真是个特别有眼光,而且还挺时尚的人，既然您一直都有做足疗，那我们的足疗机是肯定不会让您失望的。 作用三:沟通中的促成作用 赞美是推销的好方法，适当的赞美客户不仅能体现营销人员高深的文化休养水准，更能为促成业务推波助澜。 赞美别人，成就自己。 实例运用 一听您的声音就知道家里肯定是您做主，您还要跟谁商量呢，太谦虚了吧！ 您就放心吧，相信健尔马，一定会让您成为最健康，最幸福的人！ 小贴示 拉近距离　　　 化解矛盾 　　　　　 促进理解　　　 加速沟通 获得好感 增加信任 从而达到最终的目的------成单 小故事 汪杜洛说：“上尉先生，我不知道还有什么比你的话更动听，比此时此刻的时光更美丽……。”这种相互间的赞美不仅让两人的距离一下子拉近了很多，更使两人一见钟情，心心相印，很快便定下了终身。  什么是赞美? 赞美，即为称赞，是用语言表达对人或事物优点的喜爱之意。赞美是一种语言艺术，是怀着一种真诚待人的心态表现出的对生活的热爱和精神上的愉快，同时更是一种勇气，将有助于你在现实生活和社会交往中获得成功。 赞美的原则 课本33页 注意 1，赞美时不要模棱两可 “、、、嗯，有点意思。” “、、、应该是的吧。” 2，细节胜于大众 大众的赞美会显得刻意和呆板，而细节的发现，会给人惊喜和感动。 3，拒绝夸张，虚假 表达出自己内心的美好感受，对方也能够感受到你对他真诚的关怀 。 小贴示 赞美要注意观察顾客的反应：当你赞美完顾客之后，顾客的语气语调有明显的改变时，说明赞美很受用哦！ 赞美的方法 方法一：赞美要具体化 空泛化的赞美，虚幻，生硬，使人怀疑动机。一千遍的你真漂亮，不如说你长的像张曼玉，有气质又漂亮。 例---顾客有平时泡脚的习惯， 就可以说“现代人各方面压力都大， 像您这样注重养生保健，身体肯定 比同年龄的人要健康的多！” 方法二：见到、听到别人得意的事，一定要停下所有的事情，去赞美。 如果一个人给你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声地放回去，别人会很不高兴的。 例---如果在和顾客交流时听见旁 边有小孩的哭声，就可以“旁边是您的 宝宝吗?太可爱了,多大了?正是好玩的 年龄,嗯,活泼的孩子智力的发育要好 很多!”(或者问男孩\女孩,引发女孩像 妈妈,因为妈妈有气质,有魅力) 方法三：传达第三者的赞美 这样不但能避免尴尬，而且还会得到这双方的好感。 例---如果顾客做不了主， 说要