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浅析营销谈判中的技巧 一、谈判魔方分解　　（一）现代谈判格言　　　　1、谈判的出发点：“有所需求”　　　　2、谈判的成功标志：“互相满足”　　　　3、谈判的结果：“双方均是赢家”　　（二）谈判三律法　　　　1、分吃苹果法　　　　　　2、“意大利香肠切割法”　　　　3、黄金切割律　　（三）谈判概念解　　　　1、谈判要义　　　　　 尼尔伦伯格说　　费希尔-尤瑞说　　　　　 艾森-巴罗说　　　马什说　　　　2、谈判特征　　　　　 谈判建立在人们的需要基础之上　　　　　 谈判是一种协调行为的过程　　　　　 谈判是人们关系的一种特殊表现　　　　　 谈判以建立或改善某种关系为目的　　　　3、营销谈判的职能　　　　　 实现交换　　开拓市场　　树立形象　　提高效益二、谈判方块组合　　（一）活性化要素：谈判主体　　　　1、谈判主体形式：关系主体　行为主体　　　　2、谈判行为主体细分：台前人员　台后人员　单兵谈判手　　（二）谈判桌上的聚焦点：谈判议题　　　　1、议题的类式　　　　　 立场观点方面的议题　基本利益方面的议题　行为方式方面的议题　　　　2、构成议题的三个条件　　　　　 共同性　　　可谈性　　　涉及利害关系　　（三）多棱镜中看自我：谈判行为　　　　1、谈判行为传播模式　　　　　 香农--韦弗模式　　　德福勒模式　　　　　　马莱茨克模式　　　　　 丹斯螺旋模式　　　　韦模特利--麦克莱恩模式　　　　2、谈判效果的行为层次　　　　　 注意层次　　　　评估层次　　　　态度层次　　　　行为层次　　　　3、谈判成败的标准　　　　　 谈判目标是否实现　　　谈判是否富有效率　　　双方关系是否和谐　　　　4、谈判方式　　　　　 以心理倾向性划分：常规式　利导式　迂回式　冲激式　　　　　 以谈判方向性划分：横向妥协式方式　纵向妥协式方式　　（四）量体裁衣：不可控制变数　　　　1、政治环境　　　　　2、经济环境　　　　　3、法律环境　　　　4、财政金融环境　　　5、社会文化环境　　　6、商业习惯　　　　7、竞争环境　　　　　8、基础设施与自然环境三、谈判理论、理念和模式　　（一）谈判理论　　　　1、谈判理论一般　　　　　 需要理论　　　　 竞合理论　　　　　平衡理论　　　　　弹性理论　　　　2、西方著名谈判理论　　　　　 谈判需要理论　　　谈判结构理论　　　谈判技巧理论　　　谈判实力理论　　　　　 原则谈判法　　（二）谈判理念　　　　1、真诚求实　　　　　2、平等互利　　　　3、求同存异　　（三）谈判模式　　　　1、传统阵地式模式　　2、现代理性模式　　3、PRAM模式四、谈判策划　　（一）谈判策划原理　　　　1、创新出奇原理　　　2、系统全胜原理　　3、动态原理　　　　4、高层次原理　　　　5、大整合原理　　　6、创意裂变原理　　（二）谈判计划方案策划　　　　1、谈判策划重点：5个W策划　2个H策划　　　　2、谈判计划内容策划：目标计划　谈判程序安排计划　谈判进度计划　　（三）谈判信息、目标与组织策划　　　　1、谈判信息调研策划　　　　 　 调研内容：组织情况　购买程序　销售程序　　　　 　 调研方法：案头调研　直接调研　触角调研　呼吸调研　　　　2、谈判目标策划　　　　 　 谈判目标的形成与估量　　　　 　 谈判目标体系结构：最优期望目标　可接受目标　最低限度目标　　　　3、谈判组织策划　　　　　 谈判成员构成：组织构成　业务构成　性格构成　　　　　 谈判者个体素质构成：谈判=2C+3M　谈判=“三D人”　　（四）谈判心理策划　　　　1、谈判动力心理策划：强化原则　结合原则　针对原则　　　　2、谈判谋略心理策划　　　　　 谈判者顺从对方需要　　　　　　　谈判者使对方服从自身需要　　　　　 谈判者同时服从对方和自己需要　　谈判者违背自己需要　　　　3、谈判成功心理策划：信心　 诚心　 耐心五、谈判控制　　（一）谈判开局阶段的控制　　　　1、以协商的口吻表达开局目标　　　　2、以坦诚直率的方式表达开局目标　　　　3、以勇猛冲击的方式表达开局目标　　（二）谈判价格磋商的控制　　　　1、价格解释的控制　　　　　 价格解释的方法：编织解释法　　概括解释法　　惯例解释法　　　　　 价格解释的原则　　　　　　　有问有答原则　　不问不答原则　　能言勿书原则　　避实就虚原则　　　　2、价格评价的控制　　　　　 价格评价的方法：印象式评论法　　　梳篦式评论法　　　　　 价格评价的原则　 　　　　　自由发言与高度集中发言相结合原则　 　　　　　猛烈与节奏相结合原则　观察与进攻相结合原则