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 ??????? 致公司总经理的一封信 ? 尊敬的公司决策者，身为一个职业人的追随者，选择一份新的工作本是件痛苦的事情，选择的过程也是变化求新的一个过程，也许是一次机遇和挑战，也更应该是否定了自我在重新肯定的过程，也许这会使我很痛苦，不管是痛苦也好，机会也罢，我们都不能回避一个事实，那就是选择了一个职业人很容易，如若要选择一个好的职业人就很不容易了，可能世上到处都是有才华的穷人，他们身处的职位越高，也就越容易使自己把事情做虚，正所谓：入佛门六根不清，入商界狼性不足。这些人刚进公司时豪言壮志，如遇到“问题树”时，英雄气短，因不能过强的抵御外界的压力，自己的心智弱化了目标，“狼性”的消移，使其过分的拘泥于个人的得失之中，不良的意识所固化下来的习惯 ，无所控制的削弱了企业组织内部间，内部与外部间，上级与下级间的工作效度，职业人的素质有待于提高，也许频繁的跳槽，无意于自我心态的归零和管理技能的有效改善， 而企业过分的注重业绩，忽视人才的培养和价值观的导向，这样也造成了管理人员的过分流失，如何在企业中建立良好的归属感，创造一种和谐的气氛，也是企业自身面临的重要挑战，在未来职业人的生涯规划里，企业和个人都面临着管理中的突出矛盾，例如：1、高层与中层之间的矛盾，2、计划与执行的矛盾，3、投入与效果的矛盾，这些突出的矛盾不能够及时的解决，就很难在企业内部形成核心竞争力，从自身来讲公司不仅需要脚踏实地的真正做事的人，还应具有如临深渊的意识，只有不断的自我完善才能求得发展，我深深的知道一个人的态度决定他自己的命运，所以我愿意将全身心的投入到公司的事业中，为公司创造价值。 ???? ???? 企业用人篇 三者之间的关系 ???? 每一个快乐的瞬间即使你的,也是我的,同样是大家的;我们工作着,并快乐着,只要你愿意只要你真的勇于去爱,快乐的瞬间就会燃烧的更持久;我们从此刻就开始点燃,点燃自己,点燃别人,团队的和谐就是一把火,一根柴,我们每根柴都希望燃烧的持久. ???? 我是谁 销售员的角色辨明 --魅力自信西游记， 也许有时候你是唐僧； 对待客户涌升慈悲心，内疚感 对待客户容易妥协 对待客户的宽容换得理解 有时候你也许是孙悟空； 对待客户能力非凡，客户容易产生内疚 更有时候是猪八戒； 对待客户被动，顾客容易产生不信任 容易使顾客产生同情 还有的时候你是沙和尚； 无知者而无过 销售的增长短期上来看如何提升本贵的销售业绩 对零售企业而言，业绩可以简单的理解成为每天的销售额 销售额又可以分解成为三个因素的乘积 1，进柜人数 2，进柜顾客的成交比率 3，每位顾客的平均消费单价 销售额=进柜人数×成交率×成交单价 假设，某一天进柜的顾客人数为50人, 其中40%的顾客产生购买行为, 每位顾客平均消费250元, 今天的销售额=50?40% ? 250=5000元 试图提高销售额时，途径有三个： 增加进柜人数 提高顾客的购买率(购买意愿) 引导顾客购买更高单价的商品 问题 请根据您所在的零售企业的情况，对以下可能阻碍各柜组业绩增长的因素依次排序 怎样增加进柜人数（一） 适度的广告宣传 电视、报纸、广播 公益活动 社会活动 媒体报道 “丑闻” 营业员可以 1，参与企业广告宣传方面出谋划策. 2，及时反映广告效果、 3，领导员工配合广告活动 怎样增加进柜人数（二） 营业员可以 柜长在维护店铺外观方面具有不可推卸的责任， 督促清洁维护、及时修缮、了解顾客感受 引人驻足的装潢 明亮醒目 具有现代感 外观整洁 陈列丰富 设计新颖 怎样增加进柜人数（三） 良好的顾客口碑 口碑为企业直接带来新顾客并协助维护已有顾客 提示 柜长应在获取顾客良好口碑方面注入心血： 积极推行满意服务、妥善处理顾客投诉、时刻关心顾客的需要、教育员工获取顾客良好口碑的重要 怎样增加进柜人数（四） 有效的促销活动（部分） 以吸引顾客参与为目的的活动 特别优惠促销 新品上市活动 抽奖（?） …… 提示 人总是好奇的，人总是群聚的。制造人气，增加进柜人数。 怎样增加进柜人数（六） 还有什么方法吗？ 如何提高成交率。 是什么影响顾客的购买率？ 试想一下顾客到我们店里，看了一圈，销售员也接待了，顾客仍不购买而扭头走开，会是什么原因呢？ 请列出可能的原因？ 想一下，填写手册上的问卷。 请列出可能的原因 原来就不想买 挑不到满意的商品 嫌贵 服务不当 没带钱 想再比较一下 受随行其他人的影响 问题出来就着手解决—— 我一条条来看看。 假设一：顾客原本不想买商品 所谓“不想买”的含义是什么？ 一，没有需求 二，顾客并没有发现自己有这样的需求。 对于没有需求的顾客 我们只有提供良好的服务：