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近期重要的数据业务活动推广 年套餐业务在渠道商家的推广 宣传工作：下发POP粘贴到位，有桌牌的商家，自制桌牌夹页，无桌牌的商家可以用A4的纸打印，放置在前台桌面宣传（桌牌内容也可根据海报，编排在A4纸上打印，提供商家） 宣传内容： 12580拨打送2元话费； 办年套餐送费60元或120元； 动感用户免费开通G+游戏包业务 年套餐业务知识培训： 1、鉴别重要目标用户。有四类重要目标用户：缴费的新闻早晚报用户，5元上网套餐用户，当月话费已经超过60元的用户，到营业厅办理存费用户，对这四种用户建议做以下推荐: A、新闻早晚报缴费用户，推荐方式：“您现在已经使用手机报了，每个月再多出两元话费体验智电，便可获赠60元话费，算下来你净赚了36元” B、5元上网包月用户，推荐方式：“请问你平时用手机上网么，我们推荐你办一笔上网套餐，为你节省上网费用，同时还将送你120元话费” C、当月话费超过60元的用户推5元套餐，大于120元的建议推10元套餐，推荐方式：“我公司近期有一个送费回馈活动，只要你办理新业务年套餐可获赠60元或120元话费，根据你现在的消费情况，只要你开通XXX套餐，话费余额会立即增加60元（若是10元年套餐就是120元）”。 D、存费用户推荐：“我公司近期回馈移动用户，只要办理新业务年套餐，即可赠送60或120元话费，你办理此业务，可以暂不必存费，赠送话费可供09年度内使用”。 2、整合营销活动推广：对办理存50元送50元用户可重点推荐5元信息资讯C包，建议如此宣传“若你同时办理新业务年套餐体验业务，存费送费金额可一次性到账，不再分月划拨。”，具体解释：年套餐免费使用，送费金额以预存款的方式直接到账，另外有60元话费（其中包含了2个月的5元套餐扣费和50元本金款）以无优惠方式到账。 ? 办理存100元送100元的用户，可推荐10元通信助手B包，建议宣传同上，具体解释：年套餐免费使用，送费金额以预存款的方式直接到账，另外有120元话费（其中包含了2个月的10元套餐扣费和100元本金款）以无优惠方式到账。 3、做好新入网用户的推荐。结合新业务送费活动，对新入网用户统一宣传口径“入网移动最多可获赠250元话费”（其中包含新业务送费最高可获的120元）。吸引客户入网转网移动，再办理新业务送费活动。 商家业务办理注意事项： 渠道商家办理年套餐业务必须要有用户的身份证复印件和开通确认单的签字认可。 年套餐业务拓展的其它思路： 提取营业厅原来办理了存费活动的高资费用户，一般当月消费大于60元客户，可进行电话营销发展年套餐用户。 12580的拨打活动 商家活动注意事项： 重点做好商家的宣传，并要求登记拨打的用户号码 鼓励用户现场拨打，要求凭回复短信验证，再做登记。 结合新号卡销售推广好免费拨打 给商家做好调整后的12580拨打宣传要求，现在是1：15的配送额度。 G＋游戏包的推广 宣传语：凡是新入网动感套餐用户，移动公司免费赠送G＋游戏包业务，欢迎你试用。体验期截至2009年12月31日，届时会自动取消。 培训商家做好业务宣传，要求店员对开通的动感号卡用户，必须宣传到位，所有的动感号卡要宣传捆绑赠送G＋游戏包业务。 注意做好二次电话营销，对还没有开通G＋游戏包的动感用户，通过短信告知或电话解释，然后开通该体验业务。注意控制好客户投诉。 2.2业务销售流程— 手动输入用户手机号码 移动商店WAP门户渠道版-业务销售 输入用户手机号码并提交 取消操作 2.3业务销售流程— 输入验证码 移动商店WAP门户渠道版-业务销售 输入验证码 取消操作 2.4业务销售流程— 销售成功 移动商店WAP门户渠道版-业务销售 附录 店员酬金计算 移动商店优化 1、灵活随身的业务销售渠道，为无BOSS权限及直销队人员提供便捷的销售途径 2、重点推荐业务可为业务销售提供指导；业务搜索功能可以方便及时地找到用户需要的业务；业务介绍更为清楚详细 3、圈子功能便于用户管理 4、销售情况随时可查，积分更加透明 目前，随着数据业务的不断发展，已取得丰硕的成果，但其中也存在一些问题，严重制约了数据业务的进一步发展 问题一：业务种类繁多，用户操作复杂 数据业务发展至今，以有数千项业务，大量的业务及各不相同的操作方式无意为用户构筑了较高的使用门槛，既影响了用户对业务的感知，也不利于培养用户的使用习惯。 问题二：营销渠道匮乏，用户接触困难 数据业务营销渠道相对匮乏，实体渠道对于数据业务营销的承载力较弱，而线上渠道又受到环境影响，限制较多，不易规模化，因此用户接触产品难度较大。 问题三：缺乏互动机制，用户感知较差 由于缺乏产品与用户之间的互动，从而造成无法了解用户的需求，用