保全业之经营管理.PPT

保全業之經營管理與未來展望 主講人：中興保全王振生 壹、前言 保全業提供社會基本的安全需求，只有安全的社會人們才能安居樂業。由於我們的奮鬥不懈，許多家庭在我們的守護下，喜樂的度過每一天；數不清的公司行號，在我們的服務下，獲得斐然的發展。這正是我們這個行業的榮耀，對客戶的身家和財產的守護，給社會一股穩定的力量。 貳、保全業之現況 一、「保全」是什麼? 保全(Security)乃意指必須建立一穩定、相對 可預測的環境來幫助防阻損失，以使人們或團體可追求原有目的，而不會遭破壞或傷害。 二、保全產業現況 目前國內保全業者約有四百餘家，於台北市、高雄市、台中市、桃園縣、台北縣分別成立保全商業同業公會，並已成立中華保全協會。 參、保全業之範疇 一、保全的功能 二、保全服務的種類 三、保全業的定義(法令依據)及業務範圍 一、保全的功能 1.緊急和災變規劃。 2.人員、車輛進出管制。 3.保全、監視、防災系統監看處理與 聯絡通知。 4.建築物與週邊防護、監視、巡邏。 5.貴重物品、人員的移動、護送。 6.執行與預防犯罪或保護人員、物品有 關的規定。 二、保全服務的種類 （一）警報處理(Alarm Response)服務—(系統保全) （二）駐衛服務(Guard Service)—(駐衛保全) （三）巡邏(Patrol)服務 （四）人身護衛(Bodyguard)服務—(人身保全) （五）裝甲運送(Armed Delivery)服務—(現金運送) （六）顧問(Consulting)服務 三、保全業的定義(法令依據) 及業務範圍 依保全業法第三條：「本法所稱之保全業，係指依本法許可，並 經依法設立經營保全業務之股份有限公司」。 依保全業法第四條，保全業得經營左列業務： 1.關於辦公處所、營業處所、廠場、倉庫、演藝場所、競賽場 所、住居處所、展示及閱覽場所、停車場等防盜、防火、防災之 安全防護。 2.關於現金或其他貴重物品運送之安全維護。 3.關於人身之安全維護。 4.其他經中央主管機關核定之保全業務。 肆、保全業之經營管理 一、保全公司之管理功能 二、保全公司管理幹部層級與管理才能之關係 三、保全公司之企業功能 四、教育訓練及督導考核 五、保全公司重點管理工作 一、保全公司之管理功能 二、保全公司管理幹部層級 與管理才能之關係 三、保全公司之企業功能 1.生產機能 2.行銷機能 3.人事機能 4.財務機能 5.研究及發展機能 管理(業務)工作與管理階層之關係(Dessler) 四、教育訓練及督導考核 國內保全業法的規定:保全人員必須接 受一週以上的職前專業訓練，且每月接受 至少四小時的在職訓練 。 擁有良好訓練與加上接受嚴格督導的保 全人員，才是最佳的安全保護。 五、保全公司重點管理工作 (一)狀況發生時，保全公司一定知道嗎？ (二)歹徒入侵，保全員一定會到現場處理嗎？ (三)到了現場，保全人員有能力處理嗎？ (四)保全公司有能力承擔理賠責任嗎？ (五)保全公司有研發能力來對付日益翻新的 作案手法嗎？ 伍、保全業之未來展望 一、未來之產業趨勢 二、未來之發展方向 * * 監督績效(設定標準，比較實際績效與標標準之差異，提出必 要的矯正行動) 控制 指導(促使別人完成某些工作) 激勵(維持組織內工作士氣) 溝通(衝突管理) 領導 那些事要做 誰去做(那個職務該做什麼事) 如何去做 誰向誰報告 何時做決策 組織 設定目標 發展計畫 研擬策略(制定規則及程序) 對未來的預估 規劃 內 容 管理功能 不同階層管理者有不同之時間支配(Dessler) 高階層 中階層 基層 規劃與組織 指導與控制 高階管理者 中階管理者 第一階管理者 技術性能力﹕知識、經驗 人際性能力﹕溝通、協調 觀念性能力﹕決策、整合、分析 高階層 中階層 基層 業務工作 管理工作 強調管理技能 強調技術技能