张莉林与川迟冬梅组织沟通方式对沟通满意度的影响：沟通认知.DOC

实践社团视角下科研管理中的非正式沟通 龚雪艳1、杨帆2、王成1、皮星1* 摘 要：大科学时代下，科研团队呈现出分布式、虚拟性等特点，科研团队成员定期或不定期开展非正式沟通以实现知识共享的行为广泛而频繁，引起科研管理对非正式沟通管理的重视。本文以实践社团为视角，从关注科研团队中的非正式社交网络、提供非正式沟通的条件、培养沟通协调员，科学衡量非正式沟通价值等四个方面提出了科研管理中开展有效非正式沟通管理的思考。 关键词：非正式沟通；实践社团；科研管理 Study on informal communication in research management under community of practice mode Gong Xueyan, Yang Fan, Wang Cheng, Pi Xing. School of Political Theories and Social Sciences. The Third Military Medical University, Chongqing 400038,P.R.China Abstract: Research team shows virtual and distributed characters in big science era. The researcher often communicated informally for knowledge sharing. Research manager attaches great attention to the management of informal communication in team. From the perspective of community of practice, we propose helpful suggestions to improve effective informal communication management include that focus on informal social network in team, support informal communication condition to team, train communication coordinator, measure value of informal communication scientifically. Key words：informal communication；community of practice；research management 当今大科学时代，多学科交叉，跨部门及地区的科研团队合作成为必然。信息技术的发展打破了沟通上的时间、空间障碍，团队成员间的非正式沟通成为知识共享、创新的一种有效途径。如何有效开展非正式沟通及科学衡量其价值问题在科研管理中凸显。 1. 加强非正式沟通管理的必要性 1.1 非正式沟通是正式沟通的有益补充。美国管理学家斯蒂芬.P.罗宾斯认为，良好的沟通是高效团队具备的八大特征之一，对于管理者来说，有效的沟通不容忽视[1]。按沟通的途径划分，可以将沟通分为正式沟通和非正式沟通。大量研究表明非正式沟通的重要性超过了正式沟通，是正式沟通的有效补充。张莉等（2012）认为，非正式沟通形式灵活、速度快、省略了许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息[2]。特别是在中国“面子”、“圈子”特殊文化情景下，非正式沟通能够有效回避正式沟通存在的冲突，获得正式渠道无法获得的信息。 1.2 信息时代科研团队非正式沟通频繁。大科学时代，无论是自然科学还是社会科学，基础科学还是应用科学，多学科交叉，跨部门及地区的科研团队合作成为必然。信息技术的发展打破了沟通上的时间、空间障碍，科研团队呈现出分布式[3]、虚拟性等特点，移动互联网成为沟通的主要途径，特别是当今手机作为一种新媒介盛行，微信、QQ等平台将社交网络从线下转移到了线上，其在传播信息、沟通互动中体现出的移动便捷、及时响应以及“熟人交际”等特点，使之受到广大科技工作者的青睐，催生了大量的熟人网络社区，如基于共同目标，相似兴趣、爱好或情感建立起来的微信群、朋友圈、QQ群等。在正式沟通外，利用网络社区开展非正式沟通以获取知识、交流信息成为团队成员的一种工作生活方式。 1.3 非正式沟通有利于促进科研团队知识共享。知识共享是科研团队交流沟通的首要目标，而非正式沟通能够有效促进知识共享。冯博等（2007）认为，知识共享属于个人自发性、自愿产生的行为，并可以达到利他与利于群体的效果，但这并非正式组织制度内强制规定的[4]。研究表明，非正式沟通能够满足成员的情感需求，显著影响成员的情感信任[5]