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　　产品体验报告：知乎在进行商业模式的探索 知乎处在知识付费的风口，商业模式的探索值得我们想象，同时也面临越来越多的竞争者：分答、喜马拉雅fm、豆瓣、简书、贴吧，如何拉新留存促活是重中之重。 本文大纲如下： 一. 产品概述 1. 体验环境 2. 产品定位 3. 用户需求分析 4. 行业前景 二. 产品分析 1. 产品结构图 2. 用户使用流程图 3. 功能体验分析 三. 用户意见 1. 评价关键词 2. 存在问题汇总 3. 用户建议 四. 总结 一. 产品概述 1. 体验环境 体验人：xxxx 产品版本号：4.50.0 使用机型：m1 metal 网络环境：良好 体验时间：2017-05-04 操作系统：Flyme 5.1.11.1Y 2. 产品定位 类型：社会化问答社区 slogan: 与世界分享你的知识、经验和见解 服务： （1）对普通用户 提问（免费和付费） 发表见解 学习（浏览高质量的问答、参加课程或话题、在线看书） 交友（认识某一领域的大牛） （2）对大V/专家/某一领域知识丰富的用户 知识变现（举办课程和专题、回答问题） 打造粉丝圈 交友（结交某一领域的大牛） 3. 用户需求分析 （1）用户分类 普通用户／大v／专家／某一行业知识丰富的人 （2）使用人群分析 性别占比： 年龄占比： 从艾瑞网的数据可知，知乎用户女性用户占比超过男性两个百分点，基本持平；25-35岁的用户占比为62.44%，主要对象是各行各业的从业人员，24岁以下的群体占比为24.03%，主要对象是在校大学生或即将步入职场的应届毕业生，35岁以上的人群占比最少，仅为13.53%，可以看出产品用户集中在80后，90后。这部分人群经济独立，对知识的需求较高，知乎在百科类产品的品牌形象较好，因此无论从用户数量的增长还是商业模式的探索，都有一个较好的机会。 （3）目标用户需求 （4）解决方案 用户使用场景： 4. 行业前景 知乎定位于社会化问答社区，在积累用户的同时，正在进行商业模式的探索。在积累用户的方面，除了号登录外，还打通了微信、、微博这些社交账号的API,即使在没有登录的情况下，也可以浏览和搜索问题答案。根据知乎官方公布的数据，截至目前，知乎日活跃用户1300万，月浏览量50亿，人均访问时长33分钟，对比2013年开放注册以前，知乎月活用户6万，月浏览量只有2000万。在商业模式探索方面，知乎通过知乎live、值乎、原生广告、书店、出版书籍等方式盈利，未来还可能出现一对一辅导，线上教育等。 所以，我认为无论是用户的拉新，还是产品的变现方面，都是有很大的机会，主要有以下几个原因： 学习动机的改变，人们更注重的是终身学习成就以及跨界学习的能力 人们更习惯于从电子设备获取信息 GDP的增长拉动消费升级 消费结构的改变，80后、90后成为消费主力 二. 产品分析 1. 产品结构图 总体上来说，产品结构清晰，建议如下： （1）私信放到通知里面，作为二级入口 知乎提供最重要和本质的服务就是四种：提问、回答、分享、在线学习，所以我认为，将私信作为一级层级是不太合适的，因为知乎目前社交属性并不是很强烈，从提供的服务可以看出，并没有很明显的打造一个个具有标签的圈子，让用户在圈子里面相互认识，其实用户的需求是增长见识、学习经验，知乎的ugc输出质量是最重要的。虽然用户想要认识大牛，但是意愿大部分是单方面，构不成社交，即使用户想要找到志同道合的好友，由于线上好友关系转到线下的概率低，好友黏性不强，所以，建议将私信放到通知里面，作为二级入口。 （2）读书流程闭环的建设有待加强 在书店中读完一本书后，只有点赞和评论功能，建议主动提醒用户写读书笔记或心得，因为到端打字不方便，所以可以在和pc端分别提醒一次，考虑到用户身边有电脑和没有电脑的使用场景。 2. 用户使用流程图 （1）提问 （2）回答 3. 功能体验分析 （1）提问 分析： 入口设计：提问放在首页中，只有当页面在初始状态时，才会有提问的入口，满足用户进入后直接提问或是浏览内容后再提问的需求，保持了页面的美观，提问为三级入口，产品采用抽屉＋点聚式导航，利用醒目的黄色圆形按钮并配形象的羽毛笔图案来引导用户使用 流程设计：提问的流程分为四个步骤：点击提问、输入内容、添加话题、发布、系统默认关注。从入口按钮面积，自动滑出键盘和定位光标、图文的置灰条件等细节可以看出，知乎优化流程，尽量减少用户的使用路径，同时很好的引导用户操作。但是整个流程中存在一个问题，当用户完成输入和选择话题后，发布时，系统才会判断问题是否存在，如果存在，就会提示用户“此问题已存在”，然后停留在发布页面，这样的逻辑浪费用户的时间。 交互设计：点击黄色羽毛圆形按钮后，浮现三个带有文字和图片的功能入口，同时页面内容模糊，突出入口按钮，黄色按钮内的图片变为叉型，指