产品经理方法论体系（上）.docVIP

　　产品经理方法论体系（上） 本文结合的产品工作经验和学习思考，试图梳理产品整个诞生、发展过程中的产品理论维度并总结产品方法。期望抛砖引玉，能有更多理论不断提出并分享，帮助我们科学地设计产品。 一堆化学试剂，放到实验室，经过由烧杯、烧瓶、酒精灯等组成的一套试验装置，发生化学和物理变化，就能得到期望的物质。实验者明确其中的道理，确信得到实验的结果，这是自然科学。在产品圈，我们把资金、技术、团队、行业资源等材料经过怎样的结构设计才能同样科学地、确定地得到期望的产品呢？这就是产品的理论体系的概念的类比描述。我们期望做产品不是盲目的，这个过程尽量不断科学化、理论化。本文结合的产品工作经验和学习思考，试图梳理产品整个诞生、发展过程中的产品理论维度并总结产品方法。期望抛砖引玉，能有更多理论不断提出并分享，帮助我们科学地设计产品。 本文内容框架如下： 产品规划 一款产品从概念提出到发布，包括产品规划、产品设计、产品施工、产品发布等主要流程。产品规划本质是明确什么问题有价值需要解决，我们用什么产品方案来解决这个问题；产品设计是对我们的产品方案进行从概念设计到详细设计的过程；产品施工是按照产品设计把产品开发出来；产品发布是把产品交付上线。 产品规划包括产品愿景、产品分析、产品定位、产品战略等四个主要维度。 1. 产品愿景 产品愿景是描述产品长期期望达到的景象和目标。其概念包含产品价值和产品概念两个维度的信息。 产品价值是要明确我们要解决用户存在的哪方面问题，为用户提供什么样的价值，这个价值大不大；另外，需要明确我们的提供的产品在解决用户需求的同时，带给我们什么样的商业价值，我们的盈利模式是怎样的，我们怎样经济实现产品，怎样经济传播宣传产品。 产品概念是提出产品解决方案的概念模型。其中需要明确我们的客户是谁；客户的需要是什么，核心需要是什么；市场环境如何，已有解决方案有哪些；我们将采用什么样的解决方案解决客户的问题。 产品愿景的诞生可能是突发奇想，竞品启示，用户抱怨，商业考虑等，产品愿景提出后，需要经过产品分析，才能明确我们所提出的问题是不是真正有价值，真正值得做，我们的产品方案真正合适并能做成。经过产品分析后的产品愿景才可固定下来，指导产品方向，并随产品发展适当调整。 2. 产品分析 产品分析包含用户研究、需求分析、市场调研、团队研究等四方面内容，目的是使产品愿景科学化看待和整理，为产品定位和产品发展战略提供背景支持。 2.1 用户研究 用户研究是要对产品使用用户的调研。目的是隔离出用户群体（因为非用户群体会干扰用户群体产品诉求信息的声音），发掘他们的问题，梳理出核心问题，察觉他们在产品使用和付费过程中存在的顾虑。只有足够了解产品用户，我们才能获得真实可靠的产品需求，用户研究至关重要。 用户研究的方式有多种: 首先，让行业内破具经验的人士参与产品过程最为有效。经验人士长期对用户的把握更精准，能提炼出最核心的需求和产品价值。行业专家一定是最好的产品经理；产品经理在一个陌生领域做出好产品比较困难。 其次，需要建立用户研究的维度。小团队虽然人数不足，但也应提出这个维度，不断丰富这方面的调研信息积累。 第三，建立用户画像描绘用户特质。可以从基本信息（性别、年龄、地域、人口属性）、兴趣爱好、商业消费（收入、学历）更维度描绘画像。 2.2 需求分析 （1）需求定义 需求定义分为两种：用户需求和功能需求。 用户需求，分两层次。其一是用户什么问题需要解决；其二是用户需要什么来解决这个问题。用户需要解决的问题才是需求的深层本质，用户需要什么来解决该问题是需求的表现形象。 功能需求，即为我们封装什么样的工能来解决用户的问题。这个是在产品实现的方案规划上思考和梳理的事情。 （2）需求分析 需求分析的流程是确立分析目标、定性分析、定量验证、整理总结。其中，定性分析包括：定性的观察用户的使用行为和定性的收集用户的观点言论；定量分析包括：定量的测试用户使用数据和定量的用户观点问卷收集。 需求分析是对用户核心需求的把握，正如用户需求定义所言，很多用户真正的需求是隐藏在用户的述求内的。比如用户想要一匹快马，实际上是用户想快点到达目的地。需求分析一定要透过现象看本质。 对于功能需求分析而言，并不是你能满足用户的核心需求，你的产品就有价值了。产品需要在和竞品竞争中比竞品集合优势的功能和体验，才能让产品在和竞品竞争中有依据道理的被用户接纳。比别人深挖三尺的工匠精神、极客精神、偏执精神，是功能需求分析的核心武器。 一些需求并不是能充分分析的，只有进入到真实的用户使用过程中才能观察出其真伪和价值高低，这也是产品功能需求小规模测试方法的背后的道理。我们也应该知道，需求不是只需要思考和理论推导的，必须放到试验实践中，让实践给我们提出更多的观察维度和视角。试验实践的过程，对于可能的失败也要坦