发型师工作流程 精品.docVIP

发型师工作流程 用专业的技术，热情的服务，以顾客就是上帝为服务宗旨，尽量满足顾客的合理要求，不能强买强卖，不能挑客拒客。 1、当听到论到自己做事时，应及时出去接待客人,根据助理的介绍接过客人.要对客人说很高兴为你服务.我是XX号叫XX名接下来有我为你服务，你是要X~~~。 2、请问您需要设计发型吗，还是要剪或吹？ 3、如剪完头后或做完项目后要急时看看有没有寄存的钥匙没如果有要让助理急时取出. 4、做完头后要把客人带到收银员哪去卖单.买完单后送到客人到大门口.如客人要等人要交代好收银是那为客人在哪里.并收好底单. 5、如果客人要做项目要把客人引至染烫区.并交代技师客人要做什么怎么做.并让技师从复你的话.确认技师明白你的意思后方可.并要时时刻刻来看一下客人和技师操做是否正确。 6、操作过程： 尽量满足客人的同时，踊跃与客人沟通。 勇于创新，达到最佳效果。 与最为专业的水平，推销自己及公司所有的产品。 注意所有的服务细节和专业技术的发挥及沟通。 当和客人沟通时，尽量用沟通技巧要点去沟通。 6、没有完成本身的客人，不可以为第二个客人服务，熟客也是不可以的。 7、工作单过多时应注意单据所对应的客人，不要混淆。服务完客人，应指引该客人至前台买单，并告知收银员此单对应的客人。 8、结束语言：先生/小姐，请问我今天为您设计的发型满意吗？您是否有寄存物品？送客时应目送客人至门口。 9、也可以拿色板或以店内的某某为例，为客人详细说明。 10．具体细节 褪色方法。 挑染分区。 每月发型师可有一次给客人免费返工的机会（视情节而定），需管理人员同意方可。jS 发型师守则 发型师请假超过三天者，大头牌、小头牌全部下牌。 如染、烫、焗、剪返工时，第一师傅不在现场，此单的营业额归第二师傅所有，并承担返工的材料费。 如果在你工作时，轮到你设计牌时，你可以先去为客人设计发型再继续为客人服务，但需取得客人同意后才行。 必须按公司规定的长发、中发、短发标准进行收费，不得擅自更改。 发型师不能擅自更改收费标准。 非到下班时间，必须接受安排工作，哪怕剩一分钟下班，也不得提出下班要求。 发型师除吃饭外，外出超过20分钟者，小头牌一律下牌。 发型师的轮牌及项目牌按轮牌制度执行。 工作准备 1、上班前整理好自己的发型.摆放好产品检查工具和工具箱是否齐全.工整.干净.桌面整齐.自己的发型书是否齐全.(如不足应急时补冲) 2、各种能够表格是否写好.客后服务是否做好. 3、下班后收好工具.产品.拿底单核对帐目并签名.记录。 4、发型师必须自备工具，除围布、产品等小件物品外。