喜马拉雅产品体验分析报告：在内容付费的风口浪尖上，喜马拉雅是如何精准戳中用户需求？.docVIP

　　喜马拉雅产品体验分析报告：在内容付费的风口浪尖上，喜马拉雅是如何精准戳中用户需求？ 作为内容传播，如何在这么多的内容下面让用户快速找到想要的，推荐给用户真正需要的内容是关键。 本报告框架： 1. 体验环境 设备 Iphone6 操作系统 IOS 9.3.4 体验版本 V5.4.87 体验时间 2017年3月5日 2. 产品体验分析 2.1 战略层 2.11 产品定位： 一款产品覆盖面广，收听节目种类齐全，资源丰富的电台APP。 以PGC为主流，通过合作方式吸纳专业的电台人，节目人，行业名人分享内容。 融合UGC，满足人们在空闲时间对听的需求。提供主播通道，为愿意发声的用户提供音频传播平台。 2.12 目标用户 上班族，汽车用户，学生，家庭主妇，分类频道目标听众。不方便收看视频者，对文本信息疲劳者。 用户使用场景在同一个人身上可以重复发生，喜马拉雅涉及广阔很好的解决了不同场景下满足同一个人的不同需求。 2.13 用户使用场景及需求 场景1：往返于地铁，公交或驾车中的人们 需求：在等待到站的时间中，拥挤的环境用不了双手，用听的方式思考。 场景2：处于运动，吃饭，洗漱，干家务，睡觉前或入睡时等碎片或休息的时间 需求：在做不用思考的事情时候，需要一个不需要手嘴眼就可以进行的活动。 场景3：上班族专门腾出时间学习不同领域的知识，学生利用学习时间学习外语等 需求：用户希望听到专业的各行业专传授课程，传播专业知识。 场景4：家长进行育儿教育或播放育儿音乐 需求：希望有专们的育儿或教育专栏，或家人信任的专家传播知识。 2.14 市场分析 根据易观2016年第三季度报告显示，喜马拉雅在音频传播上渗透率已达57.6% 其他平台主打不同战略但却是喜马拉雅产品的直接竞争对手，以PUGC平台蜻蜓FM，UGC平台荔枝FM直播紧随其后。移动电台的用户规模达到上亿级别。 数据来自艾瑞网 2016年12月的数据显示，喜马拉雅的日均独立设备数新高达到755万台的一个高峰期，可能是与12月3号的知识狂欢节运营活动有关，整体表现上从7月开始逐步上升，可能也是跟推出付费课程之后的推广有关。而荔枝FM，蜻蜓FM在12月的数据显示为391万台和211万台。 数据来自易观智库 应用市场360的数据显示，用户对红圈所示内容需求增高，对应喜马拉雅的所应对的市场板块人群类似教育学习，金融理财，亲子育儿，娱乐休闲的市场机会增大。 作为如日中天的音频内容传播者，无论是联合制作还是主播入驻内容都已获得无数观众的喜爱。移动电台的活跃度升高，喜马拉雅的用户黏度成最强。而用户的场景需求越来越大，对体验和内容的要求上升，在音频分发的领域里，大数据分发能力将会成关键点。 喜马拉雅的内容布局生产丰富而创新，个性推荐的方式可以更精准的为用户提供所需内容，加大对优质产品制作力度和独家有声书版权为平台创造了得力的吸引点，例如与30余家曲艺社团推出最大相声专区，购买阅文集团有声书版权等动作。 2.15 口号 打造新声活生态战略 从喜马拉雅的口号中，能感觉到喜马拉雅想要将音频市场扩宽到生活的每个细节中。将移动互联网和物联网连接在一起，这能涉及到很多方面的业务发展，智能家居，车联网，移动设备已成为各软件的抢夺方向。 2.2 范围层 2.21 基础功能 播放，搜索，下载，订阅，评论，回复，私信，分享，喜欢，定时，弹幕，闹铃，投诉，的色调和图标风格感觉都是适合年轻人的使用风格。 应用商店评论近来多出现广告多体验不好的评价。因为在许多地方都加入了广告的banner，比如默认打开页面就会有三个广告banner，首页也会有弹出广告，每次重新打开页面的时候会有4秒钟的“可跳过广告”和播放页面中挡住图片的广告。 交互体验： 登录快捷方便，注册所需信息简单。 基础功能易用性好，搜索功能可用性强方便用户寻找内容。 反馈通道，客服通道，问答功能提供的在线交流体验强。 浏览体验： 功能及内容丰富，内容更新及时，维护到位。 页面以及分类层级命名清晰，但首页，发现以及我的页面内容较多，不易浏览。 历史，下载，订阅容易找到。 情感体验： 无明显不友好的体验。 但也无明显友好体验。 价值体验： 解决了打发无聊时间、学习、娱乐等听的基本需求。 可以选择自己喜欢的内容+高质量的内容 附加价值体验：可以享受其他地方听不到的内容。 信任体验： 平台可靠性强，与各大机构合作。 提供熟知热门的的内容提供者。 设置帮助中心，意见反馈，不过现暂无比较及时的服务投诉方式。 喜马拉雅的产品更新迭代速度稳定会有20-25天一更的速度，功能更新和修复及时，只是在版本迭代上的改动大，不适于培养用户习惯。 3. 竞品分析 3.1竞品选择 直接竞争：荔枝FM，蜻蜓FM，企鹅FM 提供PGC，UGC音频制作平台，与喜马拉雅存在直接竞争的关系。 间接竞争：音乐，网易云