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管 理 世 界 CONTEMPORARYECONOMICS 绩效考核中责任心问题的分析 ○杜晓涛 (中国民航飞行学院计划基建处 四川 广汉 ) 618307 【摘要】 责任心问题是影响企业绩效考核的重要因素之 业务部门主管认为绩效考核是人力资源部的事情,与自己 一,文章首先指出了责任心对绩效考核的重要意义,从考核者 没有关系,这种看法片面的理解了考核的作用,是不负责任的。 与被考核者两个角度分析了责任心缺乏的表现形式,从考核 考核者本着老好人主义,考核结果千篇一律。部门保护主义使 者、绩效考核系统、利益与考核者和被考核者息息相关等三方 考核结果失真。考核者受人际关系和主观情绪的影响。 面阐述了责任心问题产生的原因。进而针对以上原因提出相应 2、被考核者缺乏责任心 改进建议,以确保考核者与被考核者都能认真进行绩效考核, 被考核者对绩效考核抱有戒心,持抵制态度。被考核者的 达到发挥其应有的作用。 不负责任的另外一种表现形式为有意识的掩盖自己的错误或 【关键词】 绩效考核 责任心 考核者 被考核者 扩大自己的工作成绩。被考核者对待绩效考核漠不关心,也可 绩效考核作为一种先进的管理方式正逐步被世界各地的 以说是被考核者缺乏责任心的一种表现形式。 管理者所接受。我国很多企业也引入了绩效考核的这种管理方 3、责任心问题产生的原因 式,但一些企业考核所起的作用并不理想。造成这种现状有多 ()考核者本身的素质不高。在实际工作中即使有一套良 1 方原因,但其中一个重要的因素是责任心缺失,造成众多企业 好的绩效考核系统,却往往因为考核者本身的素质造成的主观 的绩效考核流于形式,无法发挥其应有的作用。而在我国,绩效 性失误,影响了绩效考核的公正性,严重地削弱了绩效考核应 考核在很多企业并未取得成功。如重庆宗申摩托集团有限公司 起的作用,致使被考核者对绩效考核失去信心,以致许多被考 就曾花费70万元引进一套绩效考核系统,但是由于某些原因, 核者以消极不合作态度甚至是抵制态度来应对绩效考核。第 这套系统的运行并不成功,根本没有达到企业的初始目的,相 一,考核人员的主观性失误,使被考核者对绩效考核失去信心。 反,却使宗申集团损失了大量的人力、物力和财力。 晕轮效应:在考核员工业绩时,由于一些特别的或突出的特征, 一、绩效考核失败的原因分析 而掩盖了被考核人员其他方面的表现和品质。近因或首因效 很多调查结果表明,影响企业的绩效考核效果有很多因 应:考核结果并不能反映整个考核期间内员工的绩效表现,在 素,但在分析原因时,很多企业忽略了一个非常重要的问 一定程度上影响考核结果。平均倾向:大多数员工的考核得分 题———责任心的问题。 在“平均水平”的同一档次,并往往是中等水平或良好水平,考 责任心问题是指在绩效考核过程中,考核者能站在公正的 核结果在统计上常常具有集中倾向。宽严倾向:宽严倾向包括 立场上,如实的评价被考核者;而被考核者在绩效考核过程中 “宽松”和“严格”两个方面。宽松倾向是指考核中所做出的评价 能与考核者积极合作,提供真实的信息。 过高;严格倾向是指考核中所做出的评价过低。刻板效应:评估 在实际工作中,一些单位的员工绩效考核表除了时间有所 者进行绩效考核时,可能由于被考核者的年龄、性别、种族、宗 变化,而其他基本上都没有改变,且主管人员对其的考核评语