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竞争加剧需要市场与销售的配合 市场与销售的区别· 市场与销售的配合· 市场调研 1.市场调研的意义市场调研是营销工作的第一步,是一个非常重要的基础性工作,它能够告诉我们该做什么。只有收集到大量、及时、准确的信息,才能减少营销决策的盲目性,使之更加具有针对性和更加科学化。 市场调研是营销工作的基础,是营销工作的第一步。市场调研的内容：——见同行调研表 通过市场调研找出劣势，改进并转化为优势，找出自身的优势，通过活动加以发扬和推广。 具体做哪些工作？· 市场活动 一、拟活动方案· 二、活动准备· 三、现场执行· 四、活动总结· 拟活动方案 活动背景（swot分析列出优势劣势机会风险） 活动目标(留电话数或服务会员数) 活动详情包括以下： 活动对象（明确主要目标次要目标） 活动主题（1确定主题2包装主题） 活动方式（确定合作伙伴，增加活动趣味性） 活动时间地点（让目标客户便于参加，同时考虑安全及天气因素） 宣传计划（前期、现场及常用宣传物品） 费用预算（场地 物料 人员 交通灯 寻求合作伙伴） 时间进程控制（人员分工 时间表 现场位置图 行为规范）） 活动准备 联系场地 确认当天节目 活动宣传 物料准备 人员确定 人员培训（话术技巧、活动流程、要求） 关注天气预报 现场执行 三流的想法一流的实施 强过一流的想法三流的实施 目标要清晰 完成时间要明确 任命正确的人 严格遵守活动要求 要求承诺 定时检查 活动总结 团队目标 个人收获 改进建议 Spin分析 S situation现状 P problem存在的问题 I imply意味着什么（问题背后的原因） N need需要怎么做 市场部与销售部的配合 · 市场部应将以下支持提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨： 01、活动所登记约访电话 02、促销活动/公关活动计划及安排。03、广告投放计划。促销/公关礼品发放计划。 04、年、季度、月销售目标制定。 05、产品市场占有率及品牌推广计划。  销售部应将以下工作向市场部提供： 01、电话量转化情况。 02、终端客户情况、客户分布情况。 03、礼品发放情况。 04、月、季度、年销售情况 05、促销信息反馈。 06、客户反馈、竞争品牌市场信息反馈。  市场与销售的区别· 企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部关注的是整体市场的均衡，可持续发展；具体的工作包括市场研究，品牌宣传，销售促进活动的策划和实施以及销售员培训等；销售部关注的是每期的销售业绩和利润；具体工作就是拜访客户，推荐产品等。 一句话——一个是拉来人一个是留下人 * * Edbaby International Early Education center 市场培训 市场部培训目录 为什么要设立市场部 优化企业结构 市场部重要性 市场部与销售部 市场部职责 市场计划、任务、工作目标及职责要求 品牌推广 客户忠诚度建立 怎样开展市场工作 市场调研 制定市场计划 具体工作开展 及时与总部沟通协调 Early Education Market Analysis--Trend中国早教市场环境分析——趋势 中国早教市场已由垦荒期进入竞争快速发展期 怎样在竞争中胜出？ ——优化企业结构 部门分工 早教中心结构 销售部 教学部 儿童之家 ——酒香也怕巷子深 市场部 * 市场任务、工作目标及职责要求 No.1 品牌推广 No.2 客户忠诚度 * 市场人员工作职责 品牌推广 一、户外活动 不断增加电话量，客户数，生日会数，招募到店会员数和销售收入！ 推广一多宝贝品牌（宣传展板、易拉宝、道旗、咨询台等） 和同行业其他儿童机构，大型企业，社区或者意见领袖等建立长期及友好的关系，联合举办活动 关注所要电话的转化 二、广告宣传 在周边社区 商场 市场 路牌等目标客户可目及之处投放宣传广告 异业合作，建立长期及友好的关系，互相进行优惠宣传 * 市场人员工作职责 客户忠诚度 园内活动 生日会、节日活动、讲座、优惠促销、抽奖、颁奖等 （注重礼品、道具等） * 怎样开展市场工作？ 市场调研· 制定市场计划· 具体执行实施· 市场计划制定 1.确立年度推广及广告计划 2.明确及理解市场部相关工作及特殊活动的内容 3.制定及实施有吸引力的促销活动 4.创建年度市场活动日历 5.进一步发展和计划 6. 制定目标和业绩 * 案例分享 大型活动 小型活动 * *