人力资源管理咨询与研究方法(PPT 75页).ppt

七、 组织设计 职能式与矩阵式 第三节 新产品的研发 一、咨询公司的核心竞争力 1、独特性 （1）有专利权保护 （2）别人不易模仿 （3）拥有广大的数据库 （4）拥有自有独特的软件资源 （5）独特的团队文化 2、高附加值 薄利多销行不行？ 诊断师要挣去他工资的多少倍收入？ 3、可复制性 （1）标准化运作模式 （2）书面化资料的建立 （3）系统性培训执行 （4）诊断师资格鉴定 二、产品研究与发展 1、开发产品 （1）自行开发 （2）委托开发 2、引进产品 3、改良产品 三、案例建立与应用 1、开拓第一个案例 （1）诚实是最好的策略 （2）新案例开发重点： 确认产品无缺失；确认企业无风险；组织最佳团队；给予最好优惠；选择最适企业；言明成功关键。 2、案例的包装与应用 （1）取一个有意义与创新的名称； （2）制作案例说明简介； （3）建立标准化操作模板； （4）设定合理价格与收费方式； （5）做成简报； （6）安排员工培训学习； （7）提供企业查询、观摩； （8）举办推广说明会 一、企业简介的制作（10—20页） 1、沿革与背景 （1）创立缘起：什么人在什么理念下创立 （2）大事记 2、企业文化 （1）使命与定位 （2）共同的价值观 3、专业团队 （1）主要领导人和专家 （2）主要团队成员 4、产品介绍 （1）特色产品 （2）产品系列 第四节 业务宣传与推广 5、客户介绍 （1）具影响力的客户 （2）企业家推荐 6、服务联系 （1）组织机构 （2）客服专线 二、产品简介制作 1、功能效益 （1）能提供企业的协助 （2）预期产生的效益 2、执行内容 （1）时间与地点 （2）执行方式 3、价格标示 （1）明码标价 （2）价格面议 三、企业网站经营 1、企业中心 2、产品中心 3、信息中心 4、知识中心 5、会员中心 6、顾客中心 一、谁去谈业务 1、业务开发部门负责 2、专案执行部门负责 3、产品经理负责 第五节 访谈、提案与签约 二、专案开发成功要领 1、需求信息收集充分 2、展现专业热诚 3、采取速战速决策略 4、尽快见到老板 三、业务洽谈 1、仪态穿着 2、约定见面（接到信息后，一、二周内） 3、前往拜访安排（人员组合、简报） 4、简报技巧（两小时以内，简报与沟通） 5、计价基础：按时间收费、按改善成效收费、 按产品或服务内容收费、 综合收费。 四、签订合约 1、双方基本资料 2、项目名称及内容 3、项目变更 4、解约 5、罚则 6、争议裁决 7、付款方式 诊断实例（一） 罗莎贝尔公司是一家中美合资化妆品公司。现任人力资源经理赵晓菲是一年前总经理唐礼得的一个朋友推荐来的。赵晓菲大学时学的是英语专业，曾任一家跨国公司总经理秘书。在此期间，接受了一些管理培训，积累了管理经验，沟通能力也很强。由于公司要成立一个新的生产车间，赵晓菲的第一件工作是招聘100名新员工。由于时间紧迫，无法做工作分析和职务说明，但她秉承的理念是，罗莎贝尔公司的知名度不错，但一般员工的学历普遍较低，这种现象一定要改变。这样，招聘工作结束后，新员工中90%具有本科学历，80%是应届生。 施雅萍三年前受聘前台接待员，虽然她仅仅是初中学历，英语水平极低，但她语言表达能力极为突出，待人接物能力极强，结果还是被原来的人力资源经理看重，后来，她坚持自学英语，虽然不够流利，但能够用标准英语接电话。