运营方案155674673.PPTVIP

目录 一、2014年市场预测和经营方针 二、正确认识商户地位和特性 三、经营计划及策略 四、达成目标需要的支持 服务对象不同：批发商以专卖者和生产商为服务对象；零售商以终端消费者（个人或集体）为服务对象。 在流通过程中所处的位置不同：批发商处于流通过程的起点和中间环节，当批发交易结束时，商品流通并未结束；零售商处于流通过程的终点，商品售出后就离开流通领域而进入消费领域。 交易数量和频率不同：批发商是供转卖和加工生产的买卖活动，所以批发商的交易量大、交易频率低，属资金密集型行业；而零售商则一般是零星交易，频率很高。 营业网点的设置、布局不同：批发网点少，但市场覆盖面宽，并且一般设置在租金低廉的地段；而零售网点面向广大消费者，点多面广，一般多设在繁华地区。 店面布置：批发商店面大都以摆放样品为主，由库房发货，或直接将货品摆放在店面，由店面直接发货，店面布置标准较低；零售商店面要求货品陈列整齐、丰满，店面布置标准较高。 物流要求：批发商因货物吞吐量较大，毛利较低，必须依靠完善的物流完成货物的配送；零售商对物流服务要求较低。 运营部逐步完善、优化内部管理体系 打造“华林布艺”品牌优势，提高市场信任度 提升商户销售业绩，稳定80%商户经营 丰富经营品类，满足客户多元化需求 2014年度主要经营策略将从品牌塑造和提升、商户服务与创新、经营品类多元化、搭建专业市场多终端、稳定商户经营等几个方面延伸制定。 1、品牌推广计划 2、市场策略 3、运营管理计划 4、服务策略 1、传统渠道推广：在华林布艺生活广场试运行到正式开业后的五个月时间，开展“布艺系列”主题促销及广告投放的配套工作，集中进行品牌塑造，聚焦推广。主要形式为：报广、广播、DM单、站牌等。 2、周边地市推广：在石家庄周边各县城闹市、集市中心寻找大型广告牌，该区域人群及零散商户较为集中，广告效应明显。联合尚元地产通过高速擎天柱广告进行宣传，辐射相邻地市商户。（批发商户） 3、线上推广：创建华林官方网站，网站突出体验、互动、服务、促销、产品等版块，网站主题体现舒适温馨的布艺氛围，对网站进行全方位推广，促进线下商户的成交。 4、微信微博推广：利用微信良好互动性的特点开发华林会员，基于微信的优势开展客户服务营销与精准信息推送；利用微博的传播广度与速度进行品牌传播。（零售商户） 5、异业合作：开展异业联盟合作，与其他行业的商家联合，共享目标客户，共同推广，达到互利互惠的效果。（主要针对零售商户） 6、公益策略：定期参加社会公益活动，如带领商户为山区孩子捐棉被、为希望小学捐校服等，利用媒体宣导社会“正能量”。公益事业虽然并不直接带来利润，但对企业的潜在促进力却是巨大的。（联合批发商户） 7、开通免费服务班车:开设两辆免费服务班车（普通面包车，车身标有广告与免费接送字样），商场开业前期可停至纪念碑及新华布匹城附近，此地段为布匹城老客户聚集地，当大多数老客户知晓华林布艺生活广场后班车可做他用，如在新交房小区，免费接送选购窗帘业主等。 1、与装饰公司、设计工作室、酒店、学校、工厂等机构洽谈合作项目，促进在场商户的销售额。 2、举办布匹春季、秋季订货会，并向周边市区定向宣传，一方面扩大华林布艺生活广场在目标客户群体中影响力，一方面直接提升在场商户的业绩。（批发商户） 3、加强在新交房小区的宣传，并举办XX小区业主专享活动，拉动窗帘、家纺、饰品类商户的销售。（零售商户） 4、试行布艺窗帘“以旧换新”活动，并对回收旧产品进行二次利用，刺激客户的消费。（零售商户） 5、拓展为公司盈利的其他渠道，填补因前期培养市场给予商户免租政策带来的亏空。 6、丰富商场经营项目，大力引进家居家纺类商家，提升品牌竞争力，满足客户多元化需求，树立体验式布艺家居第一品牌。 7、利用布匹市场的优势，建议加大对服装设计、加工、销售等布匹交易下游产业的规划，形成强势产业链，带动商场餐饮、服务等相关业态的发展。 1、构建优化运营部组织架构，明确梳理各岗位职责，建立绩效管理制度，做到人岗匹配，人尽其责，职责明确，奖惩分明。 2、坚持务实管理，强化执行力，提升服务意识，要求洞察商户需求，及时解决商户困难，帮助商户提升业绩，提高团队管理绩效。 3、完善内部培训机制，制定部门员工学习计划，并严格考核，提升员工的专业素质。树立团队标杆，打造高绩效的管理团队。加强人才梯队建设，为公司其他商业项目输出优秀人才。 4、强化预算意识，严格控制运营成本。保证按时回收租金，深化风险管理意识，超前防范市场风险。 5、参加重要家纺产品展会，考察同行业优秀卖场，熟悉行业新闻及动态，学习同行业先进管理经验。 1、为商户提供优质的经营环境，解决商户后顾之忧。包括一流的硬件设施、广场免费停车服务、免费热水供应、规范的市场管理、严密的安防安保措施、干净整洁的室内外卫生