通过360度绩效考评.PPTVIP

第四节 绩效管理实施的过程 公司战略 考核结果反馈、沟通和应用 绩效计划 绩效监控 绩效考核 绩效改进循环 图6-6 绩效管理系统模型 绩效考评主体 考评主体 上级 同事 客户 员工本人 下级 绩效考评周期 考虑因素 第五节 周边绩效及其在考评中的应用 该模型认为，个体绩效由任务绩效和周边绩效两部分组成。 任务绩效：任职者通过直接的生产活动、提供材料和服务对组织的技术核心所做出的贡献，主要受 经验、能力及与工作有关的知识等因素的影响。 周边绩效是指与周边行为有关的绩效。 两因素绩效结构模型 表6-8 周边绩效分类及其内容 1. 为了有效完成自己的工作任务所付诸的持之以恒的热情和 超常规 的努力 持之以恒和责任心 工作中的超常规努力 2. 主动承担并非自己工作范畴内的任务 为组织发展提供建议 主动性和承担额外责任 提出建设性的意见 发展自己 3. 帮助他人及与他人的合作 协助和帮助同事 协助和帮助顾客 组织善意 运动员精神 利他 帮助同事 4. 遵守组织规则和程序 遵守命令和规定，尊重权威 与组织价值观和政策保持一致 责任心 按时完成工作 公民美德 5. 认同、支持和维护组织的目标 组织忠诚 关心团体目标 在困难期间留在组织里，对外界保持组织的形象 保护组织 周边绩效的特征 周边绩效的启示及实践意义 ……在绩效评价中，出了关注任务绩效外，还要考虑周边绩效，重视其影响。 ……组织管理者若要提高自己的绩效评价结果，应高度重视自己的周边绩效。 ……正确看待和理解360度考评结果。 ……在员工的招聘选拔、调配晋升、培训开发等活动中要同时关注任务绩效与周边绩效。 ……在组织文化建设方面，需要努力创造尊重、信任、承诺、支持、公平的组织环境。 * 第一章 人力资源 萧鸣政 主编 科学出版社 出版 人力资源开发与管理 21世纪高等院校教材·人力资源管理系列·科学版 第六章 绩效考评与管理 １．掌握绩效与绩效考评的概念，了解绩效的特点 ２．掌握常见的一些绩效考评的方法 ３．掌握如何构建战略绩效管理体系 ４．了解绩效考评中的误区，并指导如何防范。 ５．了解周边绩效对绩效考评的意义 本章主要内容 第一节 绩效的基本内涵 第二节 绩效考评的方法 第三节 战略绩效管理体系的构建 第四节 绩效管理的实施的过程 第五节 周边绩效及其在考评中的应用 导入案例：绩效评价 美国福特公司——一套强制排序型的绩效评价系统 １０％，不能获得任何奖金，若一位中层管理人员连续两年得Ｃ，意味着可能被降职或解雇 福特汽车公司的这种绩效评价方法使它几次成为法律诉讼的被告，迫使它不得不改变这种绩效考评方法。 你认为，福特汽车公司的绩效考评方法是否存在问题？存在什么样的问题？应该如何改进？ 第一节 绩效的基本内涵 概念 三 个 层 面 关于绩效的3种观点 绩效考评是否必要？ 工作类别 高绩效与平均绩效的差异/% 蓝领工人 办事员 工匠 事务性管理人员 专业技术人员 非保险类销售人员 保险销售人员 15 17 25 28 46 42 97 表6-1 绩效差异：高水平与平均水平 可以看出：随着工作内容复杂性的提高，员工个人之间的绩效差异也将会增大，因此，也就有必要对员工的绩效进行考评。 绩效考评VS绩效管理 辅导 绩效管理系统的起点，指绩效周期开始时，由上级和员工一起就员工在绩效考评期内的绩效目标进行讨论并达成一致。 在绩效管理期中，不能放任员工的表现，要及时进行监控，发现问题时要及时纠正。 绩效周期结束时，在上级和员工之间进行绩效考评面谈，由上级将考评结果通知员工，之处员工在工作中存在的不足并和员工一起制定绩效改进计划。 到了考评期末，确定一定的考评主体，借助一定的考评方法，对员工的工作绩效做出评价。 绩效管理的目的 绩效考评的内容的确定 知识 能力 态度 行为 结果 需要 激励 任务（难度、时限、时机） 环境（场地、工具、设备、人际关系、管理体制） 能力持有态 能力发挥态 能力转化态 图6-2 员工绩效形成链条 关键绩效因素 第二节 绩效考评的方法 自我报告法 利用书面形式对自己一段时间的工作进行总结和考评的一种方法，一般在年终进行。 优点：被考评者主动对自己工作情况加以总结。 缺点：主观性较强，材料比较发散，不容易体现考评重点性、方向性、导向性。 排序法 按照员工绩效的优劣程度，通过比较，确定每个人的相对等级或者名次。 排序时可以遵循某个单一的特定绩效维度，但更多的是对每个人整体工作状况进行比较。 优点：简单，容易操作，避免