新人工作汇报_图文.ppt

感谢各位领导同事对我生活上的关心和工作上的指导； 感谢集团部、市场部对我工作支撑不到位的包容和支持； 感谢综合部工维中心对我的悉心培养； 我会尽我最大的努力做一名优秀的移动员工，和公司一同成长。 高效 专业 进取 和谐 创建卓越网络 支撑满意市场 * 转型、突围 ——新人工作汇报 工作内容 1. 2. 成长与体会 3. 学习能力提升 4. 未来努力方向 5 工作内容 1、工程建设 小区驻地网工程、营业厅接入工程 集团客户接入工程 2、维护方面 集团、营业厅维护 小区宽带装机维护 　建设——维护 成长与体会 * 集团、宽带装维管理 集团、营业厅接入 驻地网工程 打好基础 强化支撑 提升管理 管理水平有待提高，合作队伍还没有形成很强的战斗力，打造一支能啃硬骨头的队伍是我的努力的目标 在师傅的带领下圆满完成09年全区驻地网建设任务，接入小区263个，覆盖用户数11万，放装率10%左右 第一次独当一面，经验欠缺，错误难免。在领导同事的指导和关心下，逐步肩负起了身上的担子，成功完成了第一次角色转变 　业绩不分岗位、小事做好方能做大事 成长与体会 体会一：工程质量决定维护的质量和难易度； 体会三：事情做对≠事情做好，做事不仅要有好的态度还要用心； 体会二：磨刀不误砍柴功——沟通流畅、默契合作、坦诚无私，方能事半功倍； 　质量是生命线，跨专业的默契是支撑的关键 成长与体会 合作单位管理 跟踪 培训 常抓不懈 尊重 尊重别人，赢得团队成员的理解和支持； 建立科学的监督考核机制 培训不能流于形式，要注重思想和心态； 用跟踪保障执行 　合作单位是伙伴，更是财富 成长与体会 主动 “诚信”是市场经济的基石，也是企业铸就品牌的立足之本。客户得到的实际服务应与允诺的一致。 客户永远是对的——强调主动服务的心态，也是客户关系处理技巧的提升 提高客户忠诚度——微笑、热忱+过硬的技术+超值的服务 知己知彼，百战不殆——网络本身的竞争转向服务质量的竞争 诚信 优势 忠诚 　 “顾客是上帝”不能只是一句空话 学习能力提升 高效 专业 进取 和谐 新员工培训、初级通信工程师、通信建设工程概预算、县级工程人员培训等； 技术、业务都得学习，给人感觉要专业 活到老、学到老——向有经验人学、向竞争对手学、向实践。 多读书，少睡觉——读书的智慧+人生经历智慧=真正的大智慧。 珍惜学习机会 扩大学习范围 端正学习态度 　学习的能力决定未来的发展 努力方向 同事信任、领导放心 向专家看齐，提升自身素质 提高执行力，做好支撑服务 主动创新， 追求卓越 虚心请教 不进步=退步 执行力从心态做起 从顾客最希望的事做起，从顾客最不满意的事做起 秉持”做事永不满足，做人知足常乐“的信念； 勇于否定自我、敢于不断探索、善于吸收借鉴； 　做一个让同事信任、领导放心，能信赖别人也让别人信赖的人 致谢 感谢聆听！ 创建卓越网络 支撑满意市场 团 队精 神：高 效、专 业、进 取、和 谐 高效 专业 进取 和谐 创建卓越网络 支撑满意市场 *