职业形象优雅仪态课件.ppt

曲靖元森公司一汽马自达4S店销售顾问：王 荣;序……;专业优雅的行为举止—职业形象塑造;仪态的原则;;;;一、微笑;几种训练微笑的方式 ;二、仪表要求;[男职员];[女职员];三、工作中保持自身良好的仪态;[站姿];说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。;[蹲姿] 如果你在拾取低处的件时，应保持大方、端庄的蹲姿。;四、常用礼节;4·1 握 手;不正确的握手方式：;4·2 问候;4·3 递名片;4·3·1 名片的准备;4·3·2 接受名片;4·3·3 递名片;4·4 文明用语;4·4·1 基本用语;4·4·2 常用语言;细节体现修养、细节体现尊重;细节体现修养、细节体现尊重; 规范需要千锤百炼;标准的服务站姿训练;服务站姿训练;休息一下;端庄的服务坐姿训练;稳健的服务走姿训练;从容稳健—走姿训练;常用步法介绍;大 方 ?? 服 务 蹲 姿 训 练;服务中得体的手势与动作规范训练;服务工作者常用手势;手势运用中容易产生的问题;鞠躬礼的分类与服务场景训练;鞠躬礼动作要领;鞠躬礼的分类与服务场景训练;微笑服务的魅力，如何训练空姐般的微笑;点头致意 ;引领;递物、接物;让我们用行动展示我们的风采! Just do it !