秘书的情感和意志.ppt

;;第一节 秘书的情感品质;;二、情绪的分析 （一）情绪的涵义及基本类型：喜怒哀乐爱欲惧 （二）情绪是人的主观对客观的直接的、原始性的心理反应，是一种低级的情感。 （三）心境、激情、应激等反应形式 ;悲伤;;;三、秘书的情绪对其工作的影响;1、秘书保持良好的心境有助于激发工作热情。 2、保持良好的行径有助于秘书人员处理人际关系。;（二）激情 一种猛烈的、迅速爆发而短暂的情绪体验;导游情绪失控在云南丽江砍伤20人 ;（三）应激 应激是在出乎意料的紧迫与危险情况下引起的高速而高度紧张的情绪状态。 应激的最直接表现即精神紧张。是各种过强的不良刺激，以及对它们的生理、心理反应的总和。; 一辆长途汽车停在贵州的一个山区车站上。司机正在车顶上帮助乘客装卸行李。突然，由于刹车失灵，客车滑动起来了，朝着路边的悬崖冲去！在这危急时刻，车上的40名乘客都非常惊慌。就在汽车快冲到悬崖边的时候却停下来了。惊呆的司机和乘客看到司机台上坐着一个小孩，正对着大家微笑。原来这个小孩由于经常坐车，暗暗记住了刹车的位置，当出现意外时，他当机立断，奔上司机台，死劲地踩住刹车，救了乘客。; 四、情感的分析 （一）情感的涵义 情感是与个体的社会性需要相联系的主观体验，是人类特有的心理现象。 （二）情感的类型 道德感、美感、理智感;情绪和情感的区别与联系;五、秘书的情感对工作的影响 （一）道德感 1．含义：个体根据一定的道德标准,去评价自己或他人的思想意图或行为时,所产生的情感体验. 2．内容：爱国主义、集体主义、人道主义、爱情、责任感、良心。 3．特点：⑴ 社会性、历史性；⑵ 时代性；⑶ 阶级性；⑷ 民族性。 ;（二）美感;3、美感对秘书工作的影响 （1）美感影响秘书的言谈举止 （2）美感影响秘书的工作方式;（三）理智感;3、理智感的培养 （1）要敢于正视现实、实事求是 （2）要培养主动性、探索性 （3）要培养精确性、严谨性;第二节 秘书的意志品质;一、意志概述 意志是人自觉地确立目的，并以此主动地调节自己的行动，努力克服困难以实现目的的心理过程。 意志表现在意志行动之中，意志行动受意志支配。;意志的三个基本特征;●1980年6月出生于南京,是个全聋儿童 ●6岁已认识2000个汉字； ●8岁能背出圆周率小数点后1000位数字，创造了吉尼斯世界纪录； ●10岁时，她与爸爸共同完成12万字的童话故事； ;●16岁考入辽宁师范大学教育系。 ●大学毕业后，以优异的成绩通过托福考试，2001年9月赴美国加劳德特大学攻读心理咨询专业硕士学。 ● 2004.6 同时被美国波士顿大学和哥伦比亚大学录取为博士生，目前她选择的波士顿大学的特殊教育系主任将担任她的博士生导师。;二、秘书人员良好意志品质的作用; 一个美国人永不言败的奋斗经历;1840年，争取成为选举人——失败 1843年，参加国会大选——落选 1846年，再次参加国会大选，当选！在华盛顿特区，表现可圈可点。 1848年，寻求国会议员连任——失败！ 1849年，想在自己的州内担任土地局长的工作——被拒绝！ 1854年，竞选美国参议员——落选！ 1856年，在共和党的全国代表会上争副总统提名，得票不到一百张。 1858年，再度竞选美国参议员——再度落败。 1860年，当选美国总统。;三、秘书良好意志品质的基本要求;父子???驴;（二）果断性 人有能力及时采取有充分根据的决定，并在深思熟虑的基础上实现这些决定的品质。 果断的人对问题情境能迅速做出正确的分析和判断，具有洞察问题真伪的能力。 果断性与草率不同。 果断性与优柔寡断相反。;（三）坚定性 又叫顽强性，表现为能长时间地坚信自己决定的合理性，并坚持不懈地执行决定的品质。 坚定性的表现：困难面前不退缩，压力面前不屈服，引诱面前不动摇。 坚定性不同于执拗。 坚定性与朝令夕改相反。 ;此漫画对你有何启示？请结合本课知识加以回答。;（四）自制力 善于掌握和支配自己行动的能力的品质。 善于调节自己的情绪状态，能抑制激情、愤怒、失望等。 自制力与任性和怯懦相对立。;21世纪的爱因斯坦 ----斯蒂芬·霍金;四、秘书意志品质的培养