第6章人力资源培训的方法.ppt

3．在职综合培训 为了提高员工的素质和适应能力，公司所有的管理人员和行政人员都由人力资源部统一安排，每个月接受培训学习的时间不能少于20小时；培训的主要内容是：知识、技术、工作态度、熟练技巧、综合素质、人际关系、整体形象等。 培训的方法主要有：教练法——让有经验的员工或直接上司进行训练；助理制——用来培养公司的未来高级管理人才；工作轮调——让未来的管理人员有计划地熟悉各种职位，以及由内部资深专业讲师和临时到外面聘请的专家教授来公司授课等。 4．专业技术培训 人才差距是造成企业经营差距的最大因素。要想在激烈的社会环境中生存下来，就必须要拥有专业的合格人才，来增强企业的核心竞争力。 5．选择培训 随着世界范围的贸易往来、资金融通和技术转换的规模日益扩大，全球一体化的时代已来临，奥康也在努力打造国际品牌。 互动训练法是将拓展训练和成功训练相结合，形成的一种卓有成效的团队培训方法。 它包括以下几个方面的内容：①审视使团队发生作用的感觉、知觉以及信念；②展开讨论；③制定计划；④将在培训中所学到的东西用来改善团队的绩效。互动训练法有以下七种方法。 共七种方法 一、 探险学习法 二、团队培训法 三、 行动学习法 四、 讨论法 五、 辩论法 六、会议培训法 七、交互式视频法 一、 探险学习法 探险学习法也称为野外培训法或户外培训法，是指运用结构性的室外活动来开发受训者的协作能力和领导能力的一种培训方法，也是目前使用最为广泛的一种互动训练法。 通过一系列精心设计的活动，使学员在解决问题、应对挑战的过程中，达到“磨炼意志、完善人格、挑战自我、熔炼团队”的培训目的。 如爬墙、过绳索、信任跳、爬梯子及利用连接两座塔的绳索从一座塔爬到另一座塔等。 二、团队培训法 团队培训法重在协调为达成共同目标而努力工作的不同个人之间的绩效。 有三种方式：①交叉培训是让团队成员理解和练习其他团队成员所掌握的技能，从而为每一位成员做好当某一位团队成员暂时或永久性的离开团队时接替其工作的准备；②协调培训是一种强调如何促使团队成员分享信息，分担决策责任，从而使团队绩效达到最大化的培训方式；③团队领导技能培训指团队管理者或辅助人员接受的培训，包括培训管理者如何解决团队内部冲突，帮助团队协调各项活动或其他技能。 三、 行动学习法 行动学习法是指给团队或工作小组布置一道实际的难题，要求他们制定行动计划，通过实施该计划来解决这一难题。行动学习法一般包括6—30名员工组成的团队，其成员中还可以包括客户和销售商 第3节 潜能开发法 案例 IBM： “心力交瘁”的课程与模拟角色 国际商用机器公司是一家拥有40万名中层干部、520亿美元资产的大型企业，其年销售额达到500多亿美元，利润为70多亿美元。它是世界上经营最好、管理最成功的公司之一。 IBM公司追求卓越，特别是在人才培训、造就销售人才方面取得了成功的经验。 IBM公司的销售人员和系统工程师要接受为期12个月的初步培训，主要采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方法。其中75％的时间是在各地的分公司中度过的；25％的时间是在公司的教育中心学习。 分公司负责培训工作的中层干部将检查该公司学员的教学大纲，这个大纲包括从公司中学员的素养、价值观念、信念原则到整个生产过程中的基本知识等方面的内容。学员们利用一定时间与市场营销人员一起访问用户，从实际工作中得到体会。 此外，IBM公司还经常让新学员在分公司的会议上，在经验丰富的市场营销代表面前，进行他们的第一次成果演习。有时，有些批评可能十分尖锐，但学生们却因此增强了信心。 在现场实习之后，还要再进行一段长时间的理论学习，这是一段令人“心力交瘁”的课程：紧张的学习每天从早上8点到晚上6点，而附加的课外作业常常使学生们熬到半夜。 经过一段时间的学习之后，考试便增加了主观因素，学员们还要进行销售学习，这是一项具有很高的价值和收益的活动。一个用户判断一个销售人员的能力时只能从他如何表达自己的知识来判断其能力的高低，商业界就是一个自我表现的世界，销售人员必须做好准备去适应这个世界。 IBM的员工在艰苦的培训过程中，在长时间的激烈竞争中迅速成长。每天长达14-15小时的紧张学习压得人喘不过气来，然而却很少有人抱怨，几乎每个人都能完成学业。 IBM公司市场营销培训的一个基本组成部分是模拟销售角色。在公司第一年的全部培训课程中，没有一天不涉及这个问题，并始终强调要保证学习或介绍的客观性，包括为什么要到某处推销和希望达到的目的。 该公司采取