芮凯客房预订系统.doc

客房预订系统 题目： 客房预订系统 学习中心 宿州学院 指导老师：王英 职 称： 讲师 学生姓名：芮凯 学 号: 2013110802 专 业：13计科专升本  摘 要 客房预订系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。 使用该酒店管理系统，将会有以下好处：.?实现网上预定：可以减少宾客来入住的等待时间。 .?高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。 .?提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。 .?减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。 .?简单、方便地保存和查询历史资料。 .?树立良好的酒店形象第一章 绪论 1 第一节 客房预订管理系统网站开发背景 1 一、 Web数据库的发展 1 二、 商务网站的发展 1 第二节 客房预订系统发展现状 2 第三节 论文结构 2 第二章 客房预订系统的实现 2 第一节 系统流程分析 2 一、前台预定流程 2 二、用户留言流程 3 三、管理员登录流程 3 四、管理员处理预定信息流程 4 五、处理已预定的入住流程 4 六、接待未预定的入住流程 5 七、管理员处理留言流程 5 第二节 系统功能需求分析 5 第三节 本章小结 7 第三章 酒店管理系统概要设计 7 第一节 数据库设计 7 一、数据库需求分析 7 二、数据库概念结构设计 8 第四节 数据库测试 8 总结 9  第一章 绪论 第一节 客房预订管理系统网站开发背景 一、 Web数据库的发展 随着Internet技术与Web技术的蓬勃发展，人们已不满足于只在Web浏览器上获取静态的信息，人们需要通过它发表意见、查询数据，甚至进行网上购物，这就迫切需要实现Web与数据库的互连。Web发展到今天，人们已经可以把数据库技术引入到Web系统中。数据库技术发展比较成熟，特别适用于对大量的数据进行组织管理，Web技术具有较佳的信息发布途径，这两种技术的天然互补性决定了相互融合是其发展的必然趋势。将Web与数据库结合起来，不仅把Web与数据库的所有优点集中在一起，而且充分利用了大量已有的数据库信息资源，可以使用户在Web浏览器上方便地检索和浏览数据库的内容，这对许多软件开发者来说具有极大的吸引力。所以，将Web技术与数据库相结合，开发动态的Web数据库应用已成为当今Web技术研究的热点。 二、 商务网站的发展 现在的网站不仅仅是一个网站服务器那么简单了，它包括客户端与服务器端的交互。特别是电子商务的兴起，使因特网进入了一个崭新的阶段。电子商务网站是现代企业参与国际市场竞争的最重要的手段。现在互联网上的网站，不再是单一的Web页，他们如因特网上的一个个部门、企业或商业机构，通过它政府和企业的运营机制得以很好的发展。 随着因特网时代的到来，在因特网上发布政府、部门、公司和个人的主页不仅是一种时尚，更是国家、部门和企业发展、运作的需求，是办公自动化实施的进一步体现。信息化技术发展的今天，计算机越来越广泛的运用到各个行业，传统的信息处理方式在处理庞大的信息量显得极不适应，因此，人们对于运用互联网来辅助协调和管理自身工作的需求正在逐步提高，对信息流的有效组织和管理、特别是客户端与服务器端的交互提出了更高的要求。 电子商务是集供应链、物流、信息流、资金流、营销推广、计算机、网络、网络安全、网上支付手段和网络银行等知识为一体的新兴的边沿必学科。它是网络社会发展的必然产物。不可否认的是电子商务一出现，就消除了商务活动中的时空限制，减少了中间环节，降低了交易成本，提高了市场反应速度，就已进入了高速发展的阶段，这将会使现代生产、商业流通、社会生活发生本质的变化。以互联网为核心的信息技术正在对人类社会的发展、进步和繁荣起着越来越重要的影响。以互联网在经济、社会活动中的应用为本质特征的建网方式已经渗透到社会生活的方方面面，成为推动新世纪世界经济增长的重要力量。 第二节 客房预订系统发展现状 随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此，国家建设部已于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店管理电脑化势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。 传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率