用户体验系列02：产品管理中的用户体验应用.docVIP

　　用户体验系列02：产品管理中的用户体验应用 我们今天探讨的用户体验五个要素，实际上是贯穿整个产品生命周期，与产品规划、数据分析、用户研究、项目管理等等融为一体的，仍然是人、资源、信息三方面的沟通与流转。 最近一直在研读用户体验方面的书籍，希望能够对用户体验有更深入的了解。其中，《用户体验要素》这本书相信大家应该都比较熟悉，它由抽象到具体，系统阐述了用户体验的五个要素。不过全书更多偏向于理论体系的构建，要应用到实际工作中，还需要结合实际工作做进一步研究。这里我结合自己的工作内容，分享一些心得体会，希望对大家有所帮助。 首先我们先来看一下书中讲到的五个用户体验要素：战略、范围、结构、框架、表现，其中每个要素又相应地包含若干板块。示意图如下： 从上面的示意图中不难发现，用户体验从抽象到具体的过程，其实就是产品从抽象到具体的过程。而我们知道，在产品的不同阶段，与产品决策相关的人员、信息、文档等都存在差异，由此我们也就不难分析出，在用户体验各个要素阶段，涉及到的人员、信息、文档等内容也存在差异。所以如何实现用户体验规划设计与产品开发及迭代的完美匹配，也就成为我们能否将用户体验体系有效应用到实际工作中的关键。下面我们会针对每个阶段，从原文摘录、应用场景、关键角色、沟通形式、阶段难点、应对策略等方面进行详细的阐述。 战略 原文摘录 成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的“战略”。知道企业与