主题八品质改善技巧.PDF

主題八 品質改善技巧  概說  品質管理七個工具  品質管理七個新工具  其他品質改善技巧 第二節品質管理七個工具  柏拉圖分析圖 (Pareto analysis charts)  特性要因圖 (cause and effect diagrams)  圖形 (graph charts)  檢核表 (check lists)  散佈圖 (scatter diagrams)  直方圖 (histograms)  管制圖 (control charts) 柏拉圖分析圖 特性要因圖 柏拉圖(Vilfredo Pareto,1848~1923年)曾對歐洲財 特性要因係日本人石川馨博士所創，亦稱石川圖，其形 富進行廣泛的研究而得到下列的結論：極少數的人擁有 狀如魚骨頭，故又稱魚骨圖。 甚多的財富，而大多數的人卻僅擁有極少的財富。 朱蘭博士(Dr. Joseph Juran)認為這是極普遍的現 象，而創造了「重要的少數項(vital few)」與「不重 要的多數項(trivial many)」的說法。 1 散佈圖  以二度空間來描繪x與y兩變數之間關係的圖形。 圖 形  條形圖  拆線圖  圓形圖  帶狀圖  Ｚ形圖  雷達圖  層別圖 檢核表  為使資料蒐集、資料整理容易、資料項目不遺漏，且能 合理地進行資料檢核的表格。  使用步驟：  目的明確化。  選擇檢核表的樣式。  繪製檢核表。  評審與試用。 2 第三節品質管理七個新工具 系統圖法  關連圖法  將要解決的問題(要達成的目的)作為一個系統，然後將此一系  親和圖法(KJ法) 統逐層分解成子系統(手段)，直到可以實施管理或控制的要素 為止的圖形。其製作步驟如下：  系統圖法  目的或目標之設定  矩陣圖法  手段或方法之選擇  矩陣數據解析法  手段或方法之評價  過程決策計畫圖法(PDPC法)  手段或方法卡片之製作  手段或方法之系統化  箭形圖解法 關聯圖 矩陣圖法  係將「原因→結果」或「目的→手段」等糾葛在一  係指從問題事項中，尋找出成對的要素，並將對成對的要素群 起的複雜問題以邏輯方式或從整體性的觀點，加以 分別排列成L列與R行，並在各成對要素交點上表現L與R各要素 把握、分析，使其因果關係得以明確化，然後設法 間的關連性之圖形。其步驟如下： 從中找出適當解決對策。  決定問題的主題