如何对待质量体系审核中发现的不符合项.pdf

无论是内审还是外审。一般来说。审核组都会提出一 某某单位对审核工作不支持不配合．不能容忍内审员指 些不符合项。如何对待不符合项是企业和审核组都必须 出问题。导致这一结果的根源。恐怕与内审员平时的视“ 现实考虑的问题。 而不见、讲情面”有关。二是内审员的思路不清。发现fsj题 现结合笔者内审和外审的实践．谈谈对待审核开具 简单罗列，没有查清实质；审核追溯性不强。发现问题没 不符合项的一些看法。供大家商榷 有进行追溯审核，查不出isj题的根源；受审核部门对开具 一 、 正确对待内审不符合项 的不符合项抵触情绪严重，不能让其心服口服。不利于问 内审不符合项是非常宽泛的。内部审核时。发现与标 题整改。三是内审员工作态度违背审核员准则。歪曲内审 准、法律、质量手册、程序文件、各部门的管理文件及实施 作用。造成受审核部门对内审的信任度降低。这样的审核 细则等规定不符合，就可出具不符合项。内审组织部门一 让人反感，往往是审核员前脚刚迈出大门。后面就有议 定要充分发挥好内审发现问题、解决问题的职能 论：“这么多问题也发现不了，内审有什么用?”四是内审 1．获证组织对待内审不符合项的不良倾向 员素质有待进一步提高，内审员选派不合适。没有能力履 总结内审管理实践。可以归纳出获证组织内部审核 行内审职责，不能独立实施审核。任用了“既不了解专业 常常出现五种不良倾向。一是注重感情型。发现了问题讲 又对标准理解不透”的内审员实施审核．自然也就是 糊“ 情面，违背内审员审核准则，大事化小，小事化了：二是思 涂官打糊涂百姓了”，让受审核部门误以为已得到了内审 路不清型，发现的问题实事不清，就事论事，只看表面。看 员的肯定，证明体系没有问题。这样也就失掉了改进时 不见问题实质，没有查到问题症结；三是敷衍塞责型，内 机。以上两个方面都给内审管理敲响了警钟．选派内审员 罱 詈I口筐【《I口Z【 -I．∞ 0Z^)1．I． 一_筐 Z0H 审员不负责任，内审工作没有进入状态。多次参加内审没 要综合考虑，也要 “德才兼备”。五是审核概念模糊。没有 能发现问题，怕得罪人，当好好先生；四是能力欠缺型，内 体现客观公正。审核是 “为了获得审核证据并对其进行客 审员对标准理解不够透彻，专业能力不强。发现问题能力 观的评价。以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、 不足；五是先定后审型，有的内审员审核做法不正确，先 独立的并形成文件的过程。”在审核前就确定不合格项数 盲目确定不符合项数量后开始审核．不查出问题不罢休． 的做法。将导致开具的不符合项没有深度。或对已构成重 查出问题就仓促收兵。 大问题的不合格项不加理睬，必然夸大或者掩盖问题，违 2．内部审核不良倾向对体系的危害 背了审核宗旨。 综观以上倾向，必然导致不良影响。一是审核时讲情 3．对待内审不符合项不正确的做法 面。看见问题不指出，久而久之，导致受审核部门放纵了 综观认证企业对待内审不符合项的做法．通常有如 体系管理。丧失了体系监督作用。有的内审员常常抱怨。 下五种表现形式 2009年第8期(总第265期)届{春献 磊 匿 堇9_ Z 《∽ 0Z0H H嗣 U Z0H (1)不把精力用在问题整改上，而是想尽一切办法分 接拒绝整改 析内审员提出问题的漏洞。也就是找审核组的毛病。不愿 (5)平时工作不落实，内审前搞突击，应付检查。有些 承认自己的问题。如：某次内审发现某一军品研究的试验 部门体系建设落实不好，自