高雄荣民总医院创意创新改善提案制度作业要点.PDF

高雄榮民總醫院創意創新改善提案制度作業要點 106 年 02 月 02 日製訂 壹、依據： 105 年 7月 25日風險管理會議決議辦理。 貳、目的： 鼓勵員工主動關心院內事務，養成思考及自動自發貢獻創見，積極持續提 出對醫院與工作具建設性之合理化改善意見，提升本院服務效率和品質。 參、實施方式： 一. 資格：本院全體員工。 二. 提案類別：應符合下列五大類別，並有具體建議者。 (一顧客服務類) : 提升醫療、行政服務品質效率、促進人際或醫病關係，增進團隊合作 精神，強化服務熱忱，提高士氣或工作效率之方法。 (二財務管理類：) 促進人力、材料、用品、費用的成本節省與合理化等改善創新事項。 (三)內部流程類： 包含簡化作業程序、改進儀器設備操作或維護保養方式，及事務資料 處理，足以提高工作效率。 (四) 學習成長類：有關院方業務推動方法、管理制度之革新事項。 (五)環境安全類：關於工作環境、安全衛生，提高工作品質或效能。加強 醫院和病人安全事件預防或改善事項、降低醫療糾紛。 三. 不受理案件：有以下情事者，退回提案人修改或不予受理。 (一) 不真實或不具名。 (二)僅提出缺點或問題，欠缺具體改善內容和執行方法，或無法執行。 (三)個人薪資、隱私、單位人力、設備、空間。 (四) 人身攻擊或個人不平怨言、訴苦與批評之提案。 (五日常份內當責業務或上級指定交辦事項。) (六已被提報或執行之提案。) 四. 流程： (一) 流程圖：如附件一。 1. 計劃獎：每件提案計劃經業務相關的二位委員進行審查，經審核 通過給予「專案計劃獎勵金」 自主提案發放(