3G移动数据业务深度运营的分析 Analysis of 3G Data Traffic Depth Operation.pdfVIP

3G移动数据业务深度运营的分析 张永明1林晨2 (1中国移动通信集团安徽有限公司合肥230061) (2安徽邮政合肥230061) 摘要 本文通过引入市场细分和目标市场的选择，着重阐述了以用户需求为导向的数据业务深度运营视角，在此 基础上进行了定性的分析，从而提出了对于3G数据业务深度运营的若干策略。 关键词 数据业务深度运营目标市场 在当今移动通信市场上，由于技术的不断发展以及 少，易于管理。随着国家贯彻信息化的战略思想，移动 市场竞争的需要，移动数据业务不断推陈出新并在不远 运营商应积极为企业集团用户提供信息化解决方案，尤 的将来逐步演变为主营业务，成为移动运营商提高用户 其是在3G数据业务领域，找到行业应用纵向定制开发 和横向复制之间的平衡点，找准突破行业应用市场的关 ARPU，培养用户使用黏性，进而立足3G时代竞争需 要的关键。随着初期以技术层面的业务拓展为主，发展 键，挖掘和关注在具体细分企业集团用户市场的需求。 到聚焦于内容、应用和体验效果，整个移动信息服务业 1．2中高端用户市场 朝着纵深发展，用户对移动数据业务的需求已经发生了 中高端用户的共同特点是，相对集中在稳定的富裕 很大的改变。正是基于这种高层次、高弹性的需求，同 阶层。 时为了满足用户对数据业务愈加丰富的需求，实现无线 (1)商务、管理人士：工作比较繁忙，偏重实时性、 数据业务新的跨越，3G需要适时制定“深度运营”的 资讯类信息服务。任何数据业务与终端是相辅相成的一 策略，简言之就是实现以满足用户需求为导向的数据业 个结合体，对于移动需求很大的他们来说，手机完全就 务运营。 可以成为一部手持电脑，有很大的应用空间； (2)职业女性(尤其是白领女性)：由于经济的独 1市场细分与目标市场的选择 立性、地位的提高以及受教育程度的增加，中国的职业 女性在逐渐增加，而且她们的消费需求和能力也在提 移动通信市场细分的研究是运营商实现深度运营的 高，自我休闲要求更为丰富， 基础，在话音为主的时代里，对用户的研究只有MOU (3)普通白领阶层：他们处于社会的中间阶层，学 的研究，而随着3G数据业务的大量涌现，必须首先要 历较高，收入稳定，对时尚生活类的综合3G数据产品 对市场进行认真研究并加以细分，确定各个消费群体的 需求较大。 消费结构和特征，关注不同用户的业务和服务需求： 1．3低端用户市场 1．1企业集团用户 他们是一般普通大众，消费额不多，但数量巨大， 这类用户占据收入的比重很大，由于数量相对较 应最大化地挖掘这些市场，其中年轻一族，老年市场， 一19— 万方数据 乡镇农村市场是最不容忽视的潜在方面。 集成为规范化和定制化的报表数据，实现详实具体的用 (1)年轻一族：他们收入不高或者没有收入，支付 户细分、用户流失、用户消费行为等等分析，从而建立 能力有限，但是他们是时尚一族、数目庞大，处于人生 数据业务深度运营的分析体系。这样就能随时观察业务 最为美好的时段，充满着幻想，乐意追求时尚的信息新 的任何改动和更新给目标用户群带来的影响，深入了解 生活，对于通信内容有着更多的要求，且未来消费潜力