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unit2.3 配送中心组织机构与岗位设置
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掌握配送中心的组织机构和
岗位的设置
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一、 配送中心的组织机构
二、 配送中心的岗位设置
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(一)配送中心的组织机构
配送中心的组织结构一般可按三种方式来划分:
一是按职能划分
二是按产品划分
三是按区域划分
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(二)配送中心的岗位设置
配送中心的岗位应该由配送中心的组织结构模式和作业流程来决定。配送中心一般可设置以下岗位:
岗 位
职 责
采购部或进货部
主要负责订货、采购、进货等作业的安排及相应的事务处理,同时负责对货物的验收工作
储存部
负责货物的报关、拣取、养护等作业环节与管理
流通加工部
负责按照客户的要求对货物进行包装、加工等业务
运输部
负责按照客户的要求制定合理的运输方案,将货物送交客户,同时对配送进行确认
配货部
负责对配送货物的拣选、组配作业进行管理
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岗 位
职 责
营业部
负责接受和传递客户的订货信息、送达货物的信息,处理客户的投诉,受理客户的退货要求
财务部
负责核对配送完成的各种表单,协调、控制、监督整个配送中心的货物移动,管理各种收费和物流收费统计、配送费用结算等工作
商务事故处理部
接到营业部处理的退货信息后,负责安排车辆回收退货商品,再集中到仓库的退货区,重新清点整理并根据事故原因妥善处理
信息部
负责整个配送中心的信息处理
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