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现代营销要素分析 以知识经济、网络经济、快速经济代表的新经济和全球化虽已如热浪迎面而来，但在新兴市场经济的中国，业内人士最关心的还是利益之源—营销，并以各自的诠释一遍遍地翻动着犹如潘多拉魔盒般的营销法典，试图通过把推销员称为营销员，聘任高级营销企划者，狂轰滥炸般地推出品牌和制造轰动效应来演绎企业的实力和获取短期的竞争效果。殊不如，营销是企业整体协调战略的一个有机部分，是贯穿于企业战略管理思维的动力和实施者。因此，营销思维方式或称为管理观念能否跟上营销的思维，能否适应市场环境的变异和牵动企业管理思维的变革，则成为当今创新变革环境中企业成败的关键。　　一、经济人、社会人向知识人的转变　　人属性的假设是营销管理服从于企业战略管理的核心前提。　　经济人属性的假设早在古典经济学研究中，亚当·斯密就提出：“经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动产生的。人们在追求私利的同时，不知不觉地促进了社会福利。”由此而产生了泰罗的“效率－分工－奖励”的科学管理理论和法约尔的“组织结构－管理原则－职责分工”的组织管理理论。进入20世纪后，梅奥等人创立了社会人的假设，认为人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体并受这一集体影响。他们不是单纯地追求金钱收入，还要追求人与人间的友情、安全感、归属感等等社会的和心理的欲望的满足。在此基础上，马斯洛提出了影响人行为动机和行为结果的需求层次理论（生理、安全、归属、尊重、自我实现）和与之相对应的赫茨伯格的双因素理论（保健、激励）。而在企业战略管理与竞争优势的理论中，最具经典（新古典：在现有产业中选择优势产业的战略）的则是万克尔·波特代表的“结构－行为－绩效”理论。它也是至今以来被各界普遍认识的战略理论。　　经济人、社会人向知识人假设的转变是当今企业战略管理从波特的位势理论向“产业先见－核心能力－市场地位”的能力理论发展而生的转变。现代企业的能力理论的目标：形成企业的核心能力——具有独特的不能被仿制的知识集合放大功能的组织结构，是使企业建立起以人为本的管理机制的学习型组织（自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考）。它肯定其每一个成员都具有信息知识或方法性（技术、技能、专利发明等）知识，即知识人。如果用马斯洛的需求层次来衡量，经济人的假设是以生理需求和安全需求为激励机制；知识人的假设则是以自我实现的需求为激励机制。　　人属性假设的转变对营销而言，则是如何对消费者的行为动机和行为结果从以价格刺激现行需求与各种促销手段诱导转变为激发人的“滞态”需求与知识的双向沟通和实现人本性需求来制定营销策略以达到营销者的预期。　　二、营销观念向衍射观念转变　　营销观念产生于20世纪中叶以电子化为代表的第三次技术创新革命时期，迅速发展于以数字化为代表的第四次技术创新革命时期。营销观念认为：“企业的所有行为必须以顾客需求为导向，先有需求，后有供给为中心。”　　营销观念向衍射观念的转变实质上是经济社会已经进入到了知识创新为代表的革命时期，市场环境已由局部为主导转向全球化、产品产业的创新，如IT产业和转移因子产品已逐渐改变着人们的消费观念。衍射观念正是为适应这种新的跳跃式变化而产生和发展的。　　衍射观念认为：企业的所有行为以人本性需求为导向，先有“供”，后有“求”为中心。　　“供”是以信息为先导的整个相关自然环境和社会环境；是以知识创新为基础的新理念、新产业和新产品等组成。“求”具有对“供”不断认知而“衍生”和“滞态”的特征。　　“衍生”—多方面、多层次的有一定指向或意念性的驱策欲望，即人本性需求；“滞态”——人本性需求的重新认识和发掘。　　“供”是从两个方向多个角度向“求”供给，并不断循环向更高层次发展的过程。一个方面以信自己为先导的自然环境和社会环境作用于“求”，使“求”产生“衍生”和“滞态”；另一方面同时以知识创新为基础的新理念、新产品等满足于“求”，特别是对“滞态”需求的发掘和满足，形成一个较稳定的“供”、“求”状态，再以此为出发点，“供”与“求”往复循环向更高层次发展。　　例如，人类飞翔的欲望，是由自然环境中鸟类自由飞翔的供给刺激产生的。早期西方人以长翅膀的“小天使”、东方人以腾云驾雾的“神仙”来满足自身欲望的需求。而当人类物质手段能够实现这一欲望时，“飞翔”的方式便借助其特定的手段而展开。从“飞”衍生的发展中可得到以下的结论。　　1、人类原始驱策欲望的产生都是从认知自然环境的供给中得到的。　　2、不同环境的市场，特别是人文历史发展背景差异大的市场，如东西方人文背景下的市场，在同一种“供”下会产生不同的衍生，因此，这些不同的衍生物相对也是一种“供”。　　3、人类社会的发展使早期只依赖自然环境的供给又融入了社会环境的内容。因此，在“供”的作用下，每一次“求”的实现是由各阶段的“革命”使其