我国政务微博存在问题及对策.doc

我国政务微博存在问题及对策[摘　要]近年来，政务微博在我国不断兴起，发展迅速，对社会生活的影响越来越深入。尤其是2011年政务微博出现井喷式增长，堪称中国的“政务微博元年”。目前，政务微博已经成为政府与网民沟通、倾听民众呼声的平台和重要渠道。但政务微博运作与网民的信息需求尚存在差距，仍存在一些问题，这就需要我们通过分析研究，提出解决对策，以便更好地促进政务微博健康的发展，真正成为联系群众的桥梁。 [关键词]政务微博　问题　对策 一、我国政务微博存在的问题 （１）运营主体非官方，具有一定的安全问题；政府部门的门户网站是由政府内部的专职部门和专业人员进行运营维护的，而政府微博的开通运行则是在新浪、腾讯等外部企业的平台上，它的运营建设是由这些公司来进行操作的，是独立建立运行在政府内部的管理及运维环境中。这就使是政府无法有效掌控平台的稳定性、安全性，一旦出现黑客攻击、平台瘫痪等突发性状况，处理过程主要依赖于相关企业自身，政府很难采取有效措施进行紧急处理。 （2）政务微博命名没有规律，杂乱无章；由于网络的虚拟化、自由化特点，导致微博命名处于自由、无序的运动状态，只要不重名即可通过审核，各微博运营商也基本上不加以规范、限制。导致政府机关和其他的非政府机构以及个人在微博命名方面出现玉龙混杂、泥沙俱下的局面。这不利于用户识别，真实性、权威性大打折扣，用户无法查询和搜索，不利于政务微博的推广和宣传。 （3）没有相应绩效考核机制，缺乏常态化、制度化。许多政务微博在考核、激励和奖惩等方面没有工作条例、制度的配套，较难促进官方微博良好的持续性发展。在管理人员安排、微博信息发布内容上缺乏相应的规定安排，随意性较大。 （4）政务微博活跃度不高 ，互动程度低； 当前的政务微博形式主义严重，政府部门只把它作为一种摆设，日常内容的更新不及时，内容发布不规律，语言文字官本位，很大程度上就是把一些规章制度或者政府网站上的信息重复贴上去。很少去回应网友的的留言以及反映的问题，将政务微博作为单纯的单向信息发布工具，而没有发挥微博特有的互动性，形成政民互动交流沟通的管理服务模式。 （5）政务微博运行机制不健全，具有潜在风险；政务微博的使用存在隐患和潜在风险：一是存在被冒用或盗用从而扰乱社会秩序的风险。二是存在由于言论不当、信息不准确、不及时以及信息发布和回应方式不妥当、话语体系不恰等影响党和政府公信力，造成负面社会影响的风险，严重地损害政府公信力。三是存在政务微博与实际工作脱节，不仅无法产生实际效用，反而因此造成人财物力等行政成本投入浪费的风险。 二、我国政务微博的发展对策 政务微博是一把“双刃剑”，对党和政府来说既有利也有弊，要让政务微博真正成为联系群众的桥梁，关键在于化弊为利，最大程度的发挥其优势，优质地服务于广大人民群众。针对我国政务微博发展过程中存在的问题，至少要从以下几方面加以规范完善： （1）组建政务微博队伍，规范运行机制；由于政务微博发展的时间较短较快，微博队伍建设和管理方法上的落后，从而造成政务微博不能更为有效地运行，因此在政务微博队伍的建设上必须做到与时俱进。要组建一支高效的专业化的微博管理团队，规范微博成员的用语机制，要及时的发布信息和接受用户诉求的响应，努力通过各种行之有效的措施来促进政务微博队伍的规范化运行。 (2) 规范政务微博命名，建立微博身份认证机制；不规范的政务微博名称，不仅影响其可信度，同时不利于用户识别，更谈不上为用户提供服务。为规范微博命名，首先对全国的政府组织机构的政务微博进行采用三级联动统一代码管理。如果是政务人员的私人微博，可采取在上述命名规则后加姓名的方式。同时在政务微博注册时一定要进行认证以保证其权威性、真实性。在政务微博简介栏目里，一定加上本单位的简介、主要业务范围、联系电话和 E-mail地址，同时加上本部门的标志性建筑的照片作为形象标志（个人用户要加上自己的真实照片），以增加可信度。 （3）拓宽政务微博宣传营销手段，增强影响力；首先要充分整合网上资源，发挥各种即时通讯工具、门户网站链接的作用，通过微博集成博客、政府网站、QQ及E—MAIL，使各种网络工具各司其职、扬长避短，协调发挥功能。实现政务微博用户访问的一站式报务。其次，要建立专业化的微博营销团队，增加原创发帖和转发评论数量，控制发帖节奏和频度，提升政务微博活跃程度，加强与网民的互动。 （4）建立健全政务微博绩效考核体系；要使政务微博充分发挥作用，就必须要对其进行监督考核。，具体来说，首先各地区各部门要根据实际制定政务微博管理考核办法，让考核有章可循。其次，将政务微博作为各级政府和部门政绩考核的一部分，以激励他们努力建设微博的热情。第三，引入第三方评估机构，加强与微博运营商的合作，从各方面进行评估，评估结果纳入