探析四川灾区灾后重建住宅物业管理.docVIP

探析四川灾区灾后重建住宅物业管理摘要：目前，四川灾后重建住宅物业工作已基本完成，实现了重建的目标，百姓陆续住进了重建后的家园，面对已交付使用的灾后重建住宅物业，如何做好这类特殊物业项目的物业管理是摆在我们面前的一个课题，灾区灾后重建住宅小区的物业服务工作应树立并落实科学发展观，充分发动群众，让受灾百姓住得舒心、放心、开心。因此，我们应坚持以人为本，以改善和提高百姓生活质量为根本原则，努力构建和谐物管、文明社区，是当前物业服务的中心工作。 关键词：灾区物业 灾后重建 灾后物业服务 住宅小区 管理 2008年5月12日四川汶川发生了8.0级的特大地震，致使全省约80000多人遇难，给很多的家庭带来生离死别的打击。在中共中央各级领导的支持和带领下，全国人民纷纷伸出了援助之手，与汶川人民共度难关。9月底，四川灾区开始进行重建，省委、省政府把整个过程分为抢险救援阶段、恢复重建阶段和发展振兴三个阶段，其中，后两个阶段需要的时间要长一些，是一个系统工程，通过3年的努力，第二阶段基本上已经结束，初步实现了[1]“家家有房住、户户有就业、人人有保障、设施有提高、经济有发展、生态有改善”的重建目标，但要实现灾区的发展振兴，全面提高当地人民生活水平，还有很多的问题亟待去解决和梳理。[2]2011年8月，四川省政府按照“三年基本恢复、五年发展振兴、十年全面小康”的总体目标，颁发了《四川省汶川地震灾区发展振兴规划（2011-2015年）》，今后，将在巩固四川灾后恢复重建成果的基础上，重点围绕着灾区生态保护和社会建设等5个方面，基本建成当地百姓乐业安居、城乡和谐发展的美好新家园，为灾区经济可持续发展奠定坚实基础。 1 灾区灾后重建物业的现状 08年5月底，四川省统计局曾发起过“四川省地震灾后救助情况”的调查，其中有一问题是“在进行重建时，您最想先恢复哪块”时，全部参与调查的灾民中有83.5%选择的是住宅，所以，老百姓最想要解决的问题就是重建家园。[3]截至2012年2月24日四川省政府郑重宣告：纳入国家灾后恢复重建总体规划的29692个项目已完工99%，概算投资8658亿元已完成投资99.5%，全省142个受灾县用于恢复重建和发展的资金达1.7万亿元，使全省大约500多万户城乡居民有了新住宅，在“三公”原则的指引下，他们纷纷搬进各自的新家，人们逐渐从当初的悲痛中走出来，灾后重建的第一个阶段也顺利完成了，但是，我们还有更重要的问题需要解决，那就是使灾区人民过上更高水平的生活，我们的目标是在重建工作完成后，通过一个发展振兴阶段，让灾区人民都过上幸福的生活，而且还可以生活在优质的公共服务中。所以，我们首先要把人们最基本的生活类服务搞好，这样才能进一步的改善灾区人民的生活水平，怎样才能有效地通过我们的物业服务，使居住在灾后重建住宅物业中的人民都能有一个舒适的生活环境这才是非常重要的。 2 灾区灾后重建住宅物业在物业服务中存在的主要问题 2.1 相关政府部门出台的管理措施的力度不够 物业管理行业的发展离不开政府的引导和有关部门的支持，对于四川灾后重建住宅的物业管理工作更是需要有关部门有效的政策措施予以协助。建设厅颁发了《四川省建设厅关于汶川地震灾区城镇安居住宅建设管理的指导意见》明确指出，住宅的物业管理要以提高和改善百姓基本生活质量为根本原则，努力构建文明、和谐的物业管理社区，为灾区百姓提供有质量的生活保证。但作为政府部门除了要对灾后重建住宅物业管理的政策上的宏观指导，更需要加大管理力度，尽快出台一些对物业管理与服务工作检查的具体措施，从而加强对物业管理工作的监督力度，以保证物业管理工作能够确实有效的发挥其在百姓乐业安居中的促进作用。 2.2 物业服务企业存在的问题 2.2.1 前期物业服务的先天不足 在进行物业管理时，主要包括两个重要的阶段：早期介入和前期物业管理，[4]早期介入是指物业服务企业在还没有正式接管物业的时候，就参与物业的规划设计，在物业管理和服务上都给出点好的意见，这样能够最大限度的保障业主和使用人的满意。前期物业管理是指从物业承接查验开始到业主大会选聘了物业服务企业，并与之签订了物业服务合同为止的这个阶段。因为物业公司主要就是进行管理物业，具备了某些方面的经验，在进行物业管理的实际中，具有发现物业使用过程中的容易出现问题的能力，因此，往往是物业公司能够提出一些更能让使用者满意的建议，能够更好的找出物业开发中的一些缺陷，建设单位及时的获得这些信息，就可以有效地防止有些不必要的麻烦。但是因为灾后重建住宅物业的特殊性和首次选聘物业服务企业的政府主导性，这样就使得物业服务企业缺少物业的早期介入和前期物业服务的时间，如果不能做好这两个阶段的工作，就不可避免的达不到使用者要求的某些服务，进而对物业服务产生不满，物业服务