新一代PMO更具商业意识.docVIP

新一代PMO更具商业意识作为提高组织管理成熟度的核心部门，PMO（项目管理办公室）越来越受到企业的重视。那么，目前，我国的PMO发展状况如何呢？ 全球领先的项目管理培训公司、PMI（项目管理协会）全球注册教育机构ESI国际公司近日发布的全球调研报告《PMO全球现状：迈向新世代》对这些问题进行了解答。 中国市场的五大特点 ESI国际公司已连续两年发布PMO调研报告。此次调研针对超过17个行业展开了调查，收集了能源、电信、IT、建筑、医疗保健、制造、政府及金融服务等行业和领域的超过3000多份各级项目管理人士的问卷反馈。 ESI亚洲客户咨询服务总监Ravi Sahi认为，ESI国际公司通过调查发现，PMO正逐渐步入新的发展阶段，在某种意义上说，新一代PMO已经诞生。新一代PMO从属人员具有更高的成熟度和更强烈的商业意识，注重学习，并且关注客户满意度。 Sahi指出：“我们发现，随着PMO逐渐成为企业运营的主要支撑力量，PMO从IT部门转移并渗透至整个企业的趋势仍将继续，而相关的项目管理人员也正在逐渐由PMO全部接管。值得一提的是，尽管北美的PMO普及程度依然领先，但亚洲尤其是中国PMO的发展令人印象深刻。”ESI国际公司的报告显示，PMO在中国市场呈现出以下五个特性。 第一，中国PMO能对培训影响做出评估，但对培训的ROI评估尚有不足。只有31.58%的PMO从属人员表示他们的PMO对ROI进行了评估，低于亚太区39.16%的平均值。 第二，在保持培训的持续性上，中国PMO发挥着积极作用，高达91.3%的PMO从属人员认为他们的PMO在提供培训机会方面表现优异。 第三，中国PMO能够显著提升项目各层级的可见性及执行力，改善沟通与合作。72.8%的PMO从属人员认为PMO使得风险和质量管理得以改善，有70.4%的人认为PMO改进了组织范围内的流程、标准和方法。 第四，大多数中国PMO能有效评估自身的有效性。72%的PMO从属人员表示其PMO对自身进行了正式的测评和报告，高于亚太区66.06%的平均值。 第五，中国PMO依然受到项目经理及高级管理层的质疑，仅有33.33%的PMO从属人员表示他们的PMO价值没有被质疑。 Sahi总结说：“PMO在中国的成长是有目共睹的。然而，在捍卫自身作为整个企业不可或缺的存在上，中国PMO依然任重道远。尽管PMO在成熟度和发挥培训中心作用的方面取得了重大突破，但仍需解决企业高管和客户质疑PMO作为整个企业不可或缺的重要组成部分的价值等根本性问题。” PMO与项目管理软件 作为PMI的认证教育机构，ESI国际公司注定更多地将注意力放到培训方面。目前市场上出现了很多项目管理软件，这些软件将项目规划、项目成本管理等与项目相关的标准管理流程体现在软件中。在一些人看来，好的项目管理软件可以帮助企业形成合理的项目管理模式，PMO从属人员只要按照软件的流程来管理项目就可以了，这或许可以降低企业对项目管理人员的要求，因而无需太多高端的PMI认证人员。 谈到这个情况，Sahi认为，确实有些企业会为了一些小项目购买项目规划或成本管理等项目管理软件，并且在发现实际项目管理流程与软件上的流程不一致时，根据软件上的流程来调整现有流程。 “这样做的话就像买了一个昂贵的计算机，却只能用来完成加减法这样的简单功能。”Sahi说，“我们给这些企业的建议是，与PMO合作，弄清楚项目规划和执行的流程，在项目流程的基础上选择软件。”Sahi认为，如果用三角型的金字塔来描绘软件、流程和项目管理人员的关系，那么底层的是软件，中间的是流程，顶端的是项目管理人员。“我们希望软件工具能够匹配流程，最终为人服务。”他补充说。 1