浅议可视化运维在网络管理中应用实践.docVIP

浅议可视化运维在网络管理中应用实践摘要： 近年来，伴随着科技与网络技术的不断发展，VoIP、IPTV、移动服务、VPN业务、游戏以及越来越多的增值业务在IP/MPLS网络上运行。如何提升电信相关部门的服务质量和层次，成为电信运营商关注的一个焦点问题。 关键词： 可视化运维系统； 网络管理； 应用实践 中图分类号： TP393 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）06-0065-01 前言 随着互联网业务的蓬勃发展，VoIP、IPTV、移动服务、VPN业务、游戏以及越来越多的增值业务在IP/MPLS网络上运行。如何管理客户的各种质量体验、实时监控业务质量、业务出现故障时准确快速故障定位、新业务开展前的能力评估、7*24小时的业务综合质量评估是当今电信运营商面临的新挑战。 一、可视化运维系统的应用意义 由于IP网络运维存在三个“不可视”的问题，导致网络运维效率整体偏低。 1.承载的业务品质不可视，不能感知终端用户体验。网络性能与业务品质是分离的，业务部门和网络部门认识故障的维度不统一，没有统一的度量尺度，造成故障定位需要跨部门专家协同工作，人员技能要求高，故障定位效率低。 2.路由不可视，看不到业务路径。IP网络引入动态路由，三层网络是一片云，看不到业务的路径。路由不可视导致在IP网络运维过程中，经常出现终端用户申报了故障，而当运维人员进行故障定位时，故障又消失了，问题无法重现，又没有历史信息可以查询，无法找到故障原因，无法彻底解决用户的问题，造成排除故障隐患困难。 3.端到端管道不可视，创建过程复杂，且状态不可视。端到端管道的创建过程需要跨域部署，并且配置内容复杂。在业务部署过程中，需要运维人员全盘考虑每个节点上业务部署的参数和参数之间的相互关系，一旦发生参数配置错误，也很难检查和纠正，对IP运维人员的专业技能要求高。 对于承载着各种业务的运营商网络，如何判断承载的业务质量劣化、如何评估网络承载业务的能力、如何监控网络健康状况，特别是当网络出现故障的时候，如何通过测试手段快速而准确地定位故障点、区分是业务平台的问题还是网络自身问题，成为当前IP网络维护面临的新挑战。 可度量，才可管理；可管理，才可改进。在网络IP化后，最先需要解决的问题就是可度量，也就业界提出的IP运维可视化方案。 IP网络可视化运维有以下三个要求：快速解决故障，即当网络和业务出现故障时，需要快速解决问题，实现迅速的故障定界和定位；主动预防问题，即对业务质量和网络性能实时监控，及时发现问题，IP承载网的故障需要关联到被影响的业务上，并通过趋势分析，提前做出预警；网络日常管理，即建立网络质量监控和健康评估系统，通过整套的指标体系来反映和管理用户体验，掌握网络的实际运行状态，不断提高用户的忠诚度。 二、陕西铁通可视化IP网络运维应用实践 陕西铁通互联网网管主要使用IP城域网综合网管及其子系统实现对省内互联网业务的全方位综合监控管理。综合网管系统可以对城域网核心层、业务控制层、接入层网络运行情况进行实时监控。 三、综合网管系统在网络质量管理中的应用 1.设备和链路性能管理 通过综合网管系统对在网设备的实时监控，不仅可以发现当前网络中正在发生的故障，还可以通过其强大的后台信息库系统，追查故障的历史记录信息。并且通过定期检查在网设备TOP N排名情况，对存在问题的局点，深入分析问题根因，采取适当措施进行整治，如对接入层设备的上行带宽进行扩容、对存在隐患的设备进行更换或进行线路整改等。 2.用户质量管理 （1）面向接入层的用户质量管理 用户资料准确率，端口速率达标率，用户异常掉线率，是衡量网内宽带用户接入层质量最重要的三项指标。综合网管系统可以按地市、分局、机房、型号、类型等有选择的显示所有接入层DSLAM、LAN、PON设备信息。后台数据采集任务对所有网元进行扫描测试，提取用户端口和线路参数，形成宽带用户历史信息数据库。各类报表的输出可以对用户端口达标率及掉线率的统计分析工作提供有效的数据支持。 通过综合网管系统，可以做到接入层设备可控可管理可查询，包括设备局点、端口、用户资料等多方面信息，为各种数据分析、数据挖掘、数据统计等提供了完整的原始资料，为维护和故障查修部门提供了整治依据，逐步提高接入层网络质量，从而在一定程度上改善了用户体验。 （2）面向用户感知的端到端质量管理 陕西铁通近年来端到端时延/丢包合格率始终控制在96%左右，优于业内认可的平均指标，但仍有用户频繁反映下载速度慢、视频缓冲、游戏卡等问题，这也间接反映出以时延/丢包为主的网络质量评估系统难以全面准确反映客户的上网感知。 通过综合网管系统，能够对全网数据进行采集分析。不仅可以对各链路流量