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周丽14 2013年骏丰频谱 网络公关年度服务合同书 合同编号：JFM1301－Ｑ02 甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规的规定，本着平等互利、诚实守信的原则，就乙方为甲方提供网站群建设与危机公关管理服务的事宜签订本协议，以期共同遵守。 一、危机公关 1、总则 根据双方友好协商，达成如下共识：甲方授权乙方作为甲方危机公关管理代理公司，在双方约定的服务期限内负责本合同舆情管理与口碑营销，乙方接受委托并保证将遵照本协议中各项条款执行甲方网络品牌危机公关处理的事宜。 2、乙方服务内容 2.1舆情管理 （1）舆情监控：根据乙方自主研发的舆情监控系统，对甲方品牌与产品在互联网的相关信息进行24小时不间断的扫描及监控； （2）舆情警报：运用舆情监控系统对检索的负面信息发出警报； （3）舆情处理：针对系统生成的舆情报告，甲方进行不实报道的压制和删除，控制危机事件的曝光和扩散； （4）后续处理：撰写与(甲方)相关的正面新闻文案，对相关正面信息进行媒体投放与技术性优化。 2.2 净化标准及付款条件 （1）净化“百度”页面涉及到的四个关键词（骏丰频谱、骏丰频谱水、频谱水、周林频谱屋)，2013年1月 -2014年1月31号，每月在百度 “网页”搜索每个关键词前5页不实报道净化率为100%，净化率以乙方日报表及合同附件三为考核依据。 （2）净化“谷歌”页面涉及到的两个关键词（骏丰频谱、频谱水），2013年1月-2014年1月31号，在谷歌“网页”搜索（含“简体中文网页”搜索）每个关键词前5页不实报道净化率为100%，净化率以乙方日报表及合同附件三为考核依据。 其它相关指定负面信息的删除或压制工作流程和明细，见附件三 2.3口碑营销